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前幾天幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，加載速度慢得像蝸牛爬，產(chǎn)品圖片糊得連親媽都認(rèn)不出來(lái)。最絕的是，找"聯(lián)系我們"的按鈕就像玩密室逃脫，轉(zhuǎn)了五圈才在頁(yè)腳發(fā)現(xiàn)一行小灰字。朋友還納悶?zāi)兀?明明花了大價(jià)錢做的網(wǎng)站，怎么詢盤越來(lái)越少？"

你看，這就是典型的"以為有個(gè)網(wǎng)站就行"的誤區(qū)。現(xiàn)在做企業(yè)官網(wǎng)，早不是十幾年前掛個(gè)公司簡(jiǎn)介就能糊弄事兒的時(shí)候了。

一、企業(yè)網(wǎng)站的三大致命傷

先說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：57%的用戶會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)太丑而直接關(guān)掉頁(yè)面。我見過(guò)太多企業(yè)網(wǎng)站犯這三個(gè)毛病：

1. 首頁(yè)輪播圖災(zāi)難 很多老板特別迷戀首頁(yè)那個(gè)自動(dòng)旋轉(zhuǎn)的banner圖，覺得特別"高大上"。但說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在沒人會(huì)盯著看完全部五張圖！更可怕的是，有些網(wǎng)站用超高清大圖，加載時(shí)卡得鼠標(biāo)指針都變彩虹圈。有個(gè)做建材的客戶，硬是把20MB的工程實(shí)景圖塞進(jìn)輪播，結(jié)果移動(dòng)端用戶還沒看到產(chǎn)品就先被流量費(fèi)嚇跑了。

2. 迷宮式導(dǎo)航 把"總經(jīng)理致辭"放在比產(chǎn)品分類更顯眼的位置，是種什么體驗(yàn)？還有些網(wǎng)站喜歡搞創(chuàng)意導(dǎo)航，把菜單欄做成云朵、齒輪這些花里胡哨的圖形，點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)全是二級(jí)頁(yè)面套三級(jí)頁(yè)面。最要命的是，有些頁(yè)面根本沒有返回按鈕——?jiǎng)e笑，現(xiàn)在還有這樣的網(wǎng)站活著呢！

3. 自嗨型文案 "引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿""打造卓越品質(zhì)"這類車轱轆話，用戶掃一眼就免疫了。有家做智能鎖的，官網(wǎng)通篇在講"采用德國(guó)工藝""歷經(jīng)300道工序"，就是不說(shuō)清楚到底比別家防盜強(qiáng)在哪。后來(lái)改寫成"忘帶鑰匙時(shí)，用手機(jī)碰一碰就開門"，當(dāng)月咨詢量直接翻倍。

二、好網(wǎng)站該有的樣子

去年幫一個(gè)做定制家具的改版網(wǎng)站，他們老板有句話特別對(duì)："網(wǎng)站不是給同行觀摩的，是要讓客戶看了就想下單。"具體怎么做？分享幾個(gè)實(shí)用技巧：

- 加載速度比顏值重要 把圖片壓縮到200KB以內(nèi)，能用SVG的絕不用PNG。有個(gè)甜品店客戶把首頁(yè)加載時(shí)間從8秒壓到1.5秒，跳出率立刻降了40%。記住：用戶耐心比金魚的7秒記憶還短！

- 把CTA按鈕當(dāng)紅綠燈設(shè)計(jì) "立即咨詢""免費(fèi)報(bào)價(jià)"這些按鈕，要像十字路口的紅燈那么醒目。有個(gè)小心機(jī)——把按鈕放在屏幕右側(cè)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人用右手拿手機(jī)，大拇指自然落點(diǎn)就在那里。試過(guò)的客戶都說(shuō)，這樣點(diǎn)擊率能提高15%左右。

- 用視頻代替說(shuō)明書 工業(yè)設(shè)備類網(wǎng)站特別適合這招。我們給個(gè)機(jī)床廠家拍了段90秒的操作視頻，比原來(lái)十幾頁(yè)的PDF說(shuō)明書管用多了。現(xiàn)在他們70%的詢盤客戶都會(huì)說(shuō)"看了視頻覺得很直觀"。

三、容易被忽略的細(xì)節(jié)

說(shuō)到這兒，可能有人要問(wèn)：那響應(yīng)式設(shè)計(jì)、SEO優(yōu)化這些不重要嗎？當(dāng)然重要！但有三件事比技術(shù)參數(shù)更關(guān)鍵：

1. 移動(dòng)端體驗(yàn) 現(xiàn)在60%以上的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)，但很多網(wǎng)站電腦版和手機(jī)版完全是兩個(gè)世界。上周看到個(gè)餐飲網(wǎng)站，電腦端能直接訂座，手機(jī)端卻要下載APP——這不是逼著客戶去對(duì)手家吃飯嗎？

2. 真實(shí)案例的力量 "服務(wù)過(guò)500+企業(yè)"不如直接放三個(gè)客戶證言，帶公司logo和真人照片那種。有個(gè)做保潔服務(wù)的，把客戶家打掃前后的對(duì)比圖做成時(shí)間軸展示，轉(zhuǎn)化率直接起飛。

3. 后臺(tái)要傻瓜式操作 很多網(wǎng)站建好就廢了，因?yàn)榫S護(hù)太麻煩。最好選能像發(fā)朋友圈一樣更新內(nèi)容的后臺(tái)，否則每次改張產(chǎn)品圖都要找技術(shù)小哥，遲早變成網(wǎng)絡(luò)廢墟。

四、該花的錢別省

最后說(shuō)點(diǎn)掏心窩子的：見過(guò)太多企業(yè)愿意花20萬(wàn)做展會(huì)，卻舍不得花2萬(wàn)做網(wǎng)站。有個(gè)做外貿(mào)的客戶，原來(lái)用著十年前的英文網(wǎng)站，改版后加了在線驗(yàn)廠功能，現(xiàn)在老外客戶視頻看廠后直接下訂，省下的差旅費(fèi)早夠做十個(gè)新網(wǎng)站了。

所以啊，別把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)。它該是你最勤勞的銷售員，24小時(shí)不眠不休的那種。下次打開自家網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)陌生客戶：能找到想要的信息嗎？三分鐘內(nèi)能完成咨詢嗎？如果答案是否定的...嗯，是時(shí)候該動(dòng)刀了。

（寫完檢查時(shí)突然想到：那些在聯(lián)系我們頁(yè)面只留個(gè)QQ郵箱的，是不是還活在2010年啊？）