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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成"交作業(yè)"了。隨便找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，寫(xiě)個(gè)"關(guān)于我們"，就以為萬(wàn)事大吉。這就像相親時(shí)穿個(gè)睡衣去見(jiàn)面——能行嗎？

那些年我們踩過(guò)的坑

記得去年幫朋友看他的企業(yè)網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)加載用了整整12秒！這年頭誰(shuí)有耐心等啊？更絕的是，那個(gè)"聯(lián)系我們"的按鈕點(diǎn)了三次都沒(méi)反應(yīng)。我打趣說(shuō)："你們這是要考驗(yàn)客戶的忠誠(chéng)度嗎？"

常見(jiàn)的問(wèn)題太多了：移動(dòng)端顯示錯(cuò)位、產(chǎn)品分類(lèi)混亂、聯(lián)系入口深藏不露...最要命的是，很多網(wǎng)站連基本的企業(yè)定位都說(shuō)不清楚。你問(wèn)十家企業(yè)"為什么做這個(gè)網(wǎng)站"，九家會(huì)支支吾吾說(shuō)不出個(gè)所以然。

網(wǎng)站不是面子工程

很多人覺(jué)得，企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)。大錯(cuò)特錯(cuò)！它應(yīng)該是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門(mén)店、全年無(wú)休的銷(xiāo)售代表。我認(rèn)識(shí)一個(gè)做傳統(tǒng)工藝的老板，最初他的網(wǎng)站就是個(gè)圖片展示墻。后來(lái)改版加入了制作過(guò)程視頻和在線定制功能，三個(gè)月內(nèi)詢盤(pán)量直接翻倍。

關(guān)鍵是要想清楚：訪客為什么要來(lái)你的網(wǎng)站？可能是了解產(chǎn)品、查詢售后、預(yù)約服務(wù)，或是單純想確認(rèn)你是不是個(gè)正規(guī)企業(yè)。每個(gè)環(huán)節(jié)都要精心設(shè)計(jì)，就像布置實(shí)體店鋪一樣。

細(xì)節(jié)決定成敗

說(shuō)到用戶體驗(yàn)，魔鬼都在細(xì)節(jié)里。比如表單設(shè)計(jì)，多一個(gè)必填項(xiàng)可能就會(huì)流失30%的潛在客戶。再比如404頁(yè)面，做得有趣點(diǎn)反而能轉(zhuǎn)危為機(jī)——有家食品公司的404頁(yè)面是"美味不見(jiàn)了，嘗嘗我們的新品吧"，配了個(gè)優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接，轉(zhuǎn)化率意外地高。

加載速度更是生死線。據(jù)我所知，超過(guò)3秒的加載時(shí)間，53%的用戶就會(huì)直接離開(kāi)。這就像開(kāi)店讓客人在門(mén)口罰站，誰(shuí)受得了？

內(nèi)容要會(huì)說(shuō)話

文字內(nèi)容經(jīng)常被忽視，但恰恰最重要。我見(jiàn)過(guò)太多網(wǎng)站用"行業(yè)領(lǐng)先""品質(zhì)卓越"這類(lèi)空話，看得人直打哈欠。不如直接說(shuō)"我們的螺絲釘能讓兒童玩具十年不松動(dòng)"，多實(shí)在！

有個(gè)做環(huán)保建材的客戶，原本網(wǎng)站通篇技術(shù)參數(shù)。后來(lái)我們把檢測(cè)報(bào)告中的"甲醛釋放量0.03mg/m3"改寫(xiě)成"比嬰兒奶嘴的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)還嚴(yán)格"，咨詢電話立刻多了起來(lái)。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是開(kāi)始

網(wǎng)站上線只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。就像養(yǎng)花，不澆水施肥怎么行？有個(gè)做餐飲配送的老板，每周更新兩道"本周推薦菜"的短視頻，結(jié)果老客戶回訪率提高了40%。

數(shù)據(jù)分析也不能少。哪些頁(yè)面跳出率高？哪個(gè)產(chǎn)品被收藏最多？這些數(shù)據(jù)比算命先生都準(zhǔn)，能告訴你客戶真正想要什么。

花小錢(qián)辦大事的秘訣

預(yù)算緊張？其實(shí)有很多經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方案。比如先用成熟的開(kāi)源系統(tǒng)搭建基礎(chǔ)框架，重點(diǎn)資源放在核心功能的打磨上。我見(jiàn)過(guò)一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，用極簡(jiǎn)風(fēng)格突出核心產(chǎn)品，反而因?yàn)榍逅脑O(shè)計(jì)獲得不少好評(píng)。

關(guān)鍵是要把錢(qián)花在刀刃上。與其追求酷炫的全屏動(dòng)畫(huà)，不如先把搜索功能做好；與其堆砌十種聯(lián)系方式，不如確保每個(gè)渠道都有人及時(shí)響應(yīng)。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站不是擺設(shè)，而是生意的延伸。它應(yīng)該像一位得力的銷(xiāo)售員，隨時(shí)準(zhǔn)備接待客戶、解答疑問(wèn)、促成交易。下次當(dāng)你打開(kāi)自家網(wǎng)站時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是你第一次接觸這家公司，會(huì)留下什么印象？會(huì)愿意繼續(xù)了解嗎？

記住，在數(shù)字時(shí)代，你的網(wǎng)站可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口。別讓它成為趕走顧客的那扇門(mén)。