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前兩天碰到個(gè)老同學(xué)，他剛創(chuàng)業(yè)做跨境電商，興致勃勃給我看他花三萬塊做的官網(wǎng)。說實(shí)話，那頁(yè)面精美得跟時(shí)尚雜志似的，可翻了半天我愣是沒找到"怎么下單"的入口。這讓我想起五年前自己踩過的坑——當(dāng)時(shí)覺得官網(wǎng)就是個(gè)門面，結(jié)果白白浪費(fèi)了半年流量。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多人（包括曾經(jīng)的我）對(duì)建站有個(gè)致命誤解：把線下畫冊(cè)原封不動(dòng)搬到網(wǎng)上。醒醒吧，這年頭用戶注意力比金魚還短！好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售，三秒內(nèi)要完成自我介紹、建立信任、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化這一整套動(dòng)作。

我見過最離譜的例子是某機(jī)械制造廠官網(wǎng)，首頁(yè)輪播圖放了八張車間照片，點(diǎn)"產(chǎn)品中心"居然要下載PDF說明書。后來他們調(diào)整成3D產(chǎn)品演示+在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)，詢盤量直接翻了三倍。

二、建站就像裝修房子

選CMS系統(tǒng)好比挑毛坯房。WordPress確實(shí)像精裝公寓開箱即用，但對(duì)電商企業(yè)來說，Shopify可能更合適。有個(gè)做文創(chuàng)的朋友非要用Wix做會(huì)員系統(tǒng)，結(jié)果后期改版時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移不了，那叫一個(gè)欲哭無淚。

這里分享個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬別被花哨模板迷惑！去年幫餐飲客戶選模板，有個(gè)動(dòng)畫效果酷炫的韓國(guó)模板要價(jià)八千，結(jié)果加載速度慢得顧客都餓跑了。最后換了極簡(jiǎn)風(fēng)模板，配上高清食物動(dòng)圖，轉(zhuǎn)化率反而提升了40%。

三、內(nèi)容要會(huì)"說人話"

檢查下你的"關(guān)于我們"頁(yè)面，是不是還在寫"成立于20XX年，秉承誠(chéng)信創(chuàng)新理念"？這種套話連你媽都記不住！有個(gè)做智能鎖的客戶改成"再也不用擔(dān)心忘帶鑰匙被老婆罵"，配合短視頻演示，頁(yè)面停留時(shí)間直接翻倍。

產(chǎn)品描述更是重災(zāi)區(qū)。見過最絕的是某凈水器商家，把"RO反滲透技術(shù)"改成"能過濾掉頭發(fā)絲1/500大小的雜質(zhì)"，配上水質(zhì)檢測(cè)對(duì)比圖，當(dāng)月銷量就沖到了類目前三。

四、移動(dòng)端不是縮小版

去年雙十一我盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)看，發(fā)現(xiàn)75%用戶用手機(jī)訪問，但跳出率高達(dá)68%。一測(cè)試才發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端表格要橫向滑動(dòng)才能看全，購(gòu)買按鈕藏在三級(jí)菜單里。改版時(shí)我們把核心功能全部上提，表單字段砍掉一半，轉(zhuǎn)化率立刻回升。

有個(gè)反例值得借鑒：某少兒編程機(jī)構(gòu)把PC端復(fù)雜的課程體系圖，在移動(dòng)端改成"測(cè)測(cè)孩子適合學(xué)什么"的趣味測(cè)試，留資率提高了驚人的120%。

五、SEO不是玄學(xué)

剛開始我也覺得搜索引擎優(yōu)化是技術(shù)活，直到看見同行用"北京朝陽(yáng)區(qū)哪家裝修公司靠譜"這種長(zhǎng)尾詞，穩(wěn)穩(wěn)霸占本地搜索前三。后來我們給客戶整理出"產(chǎn)品+使用場(chǎng)景+地域"的關(guān)鍵詞矩陣，自然流量半年漲了300%。

不過要提醒的是，千萬別堆砌關(guān)鍵詞！有家律所每段都強(qiáng)行插入"北京離婚律師"，讀起來像結(jié)巴，最后被算法降權(quán)。現(xiàn)在講究語(yǔ)義搜索，就像聊天一樣自然融入才好。

六、數(shù)據(jù)會(huì)講真話

裝完Google Analytics那周，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)跳出率高達(dá)90%。原以為是內(nèi)容問題，熱力圖卻顯示用戶都在反復(fù)點(diǎn)擊一張產(chǎn)品圖——原來是圖片分辨率太低看不清細(xì)節(jié)。換了高清圖后，該頁(yè)面轉(zhuǎn)化率提升了55%。

還有個(gè)隱藏彩蛋：檢查"站點(diǎn)搜索"記錄。有次發(fā)現(xiàn)大量用戶搜索"退換貨政策"，我們就把這條款從 footer 挪到了產(chǎn)品頁(yè)顯眼位置，客訴量立馬少了三分之一。

寫在最后

做了上百個(gè)企業(yè)官網(wǎng)后，我總結(jié)出個(gè)樸素真理：好網(wǎng)站不是藝術(shù)品，而是銷售員。它不必驚艷四座，但必須每個(gè)像素都在為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)。下次你看自己官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)暴躁用戶——能不能三秒找到想要的信息？會(huì)不會(huì)有沖動(dòng)馬上聯(lián)系你？

（對(duì)了，開頭提到的那位老同學(xué)，后來把下單按鈕改成紅色動(dòng)態(tài)懸浮框，據(jù)說第二天就收到了跨境訂單。你看，有時(shí)候改變就是這么簡(jiǎn)單。）