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說實(shí)話，每次看到那些花里胡哨卻找不到聯(lián)系電話的企業(yè)網(wǎng)站，我就忍不住想嘆氣。這年頭，連樓下煎餅攤都有小程序了，可不少企業(yè)的官網(wǎng)還停留在"網(wǎng)上名片"的初級(jí)階段。

從"有就行"到"必須好用"的轉(zhuǎn)變

記得五年前幫朋友看他的工廠網(wǎng)站，首頁就是個(gè)碩大的Flash動(dòng)畫，加載要半分鐘不說，關(guān)鍵信息全藏在三級(jí)菜單里。現(xiàn)在想想真是哭笑不得，但當(dāng)時(shí)大家普遍覺得"有個(gè)網(wǎng)站就很體面了"。現(xiàn)在可不一樣了，用戶耐心可能比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短——三秒找不到想要的內(nèi)容？拜拜了您嘞！

最近接觸的幾個(gè)案例特別有意思。有家做精密儀器的，網(wǎng)站做得跟藝術(shù)畫廊似的，結(jié)果客戶抱怨連產(chǎn)品參數(shù)都找不到。反過來，有家賣五金配件的，頁面樸素得像個(gè)Excel表格，但轉(zhuǎn)化率出奇地高。你看，這就很能說明問題。

那些年我們踩過的坑

說到建站誤區(qū)，我可太有發(fā)言權(quán)了。見過最離譜的是把老板的創(chuàng)業(yè)史寫成連載小說，整整八個(gè)章節(jié)！還有把"最新動(dòng)態(tài)"做成自動(dòng)播放視頻的，每次打開網(wǎng)站都像進(jìn)了KTV。更常見的是移動(dòng)端適配一塌糊涂，字小得要用放大鏡看。

其實(shí)吧，網(wǎng)站建設(shè)最怕的就是自嗨。你覺得自己公司logo夠大夠醒目？用戶可能壓根沒注意到。你以為產(chǎn)品分類很清晰？客戶可能根本找不到搜索框。這里說個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬別讓設(shè)計(jì)師完全放飛自我，再酷炫的效果也要為功能讓路。

好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)我這幾年觀察，真正有效的企業(yè)網(wǎng)站往往符合這幾個(gè)特點(diǎn)：

首先是加載速度要快。現(xiàn)在人都被慣壞了，等個(gè)外賣超時(shí)五分鐘就要投訴，網(wǎng)頁加載超過三秒？直接劃走沒商量。有個(gè)做外貿(mào)的朋友把服務(wù)器搬到香港后，詢盤量直接翻倍，你說神不神奇？

其次是動(dòng)線要自然。好的網(wǎng)站就像老導(dǎo)游帶路，不知不覺就把你帶到目的地。把核心功能放在最順手的位置，聯(lián)系方式別玩捉迷藏，產(chǎn)品頁別設(shè)置重重關(guān)卡。記住啊，用戶可沒耐心陪你玩解謎游戲。

最后是內(nèi)容要說人話。最怕看到滿屏的"賦能生態(tài)""顛覆賽道"，實(shí)際點(diǎn)不行嗎？說清楚你能解決什么問題，有什么獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，比什么華麗辭藻都管用。就像相親似的，虛頭巴腦不如實(shí)在靠譜。

技術(shù)選型的糾結(jié)現(xiàn)場(chǎng)

現(xiàn)在建站方案多得像奶茶口味，自助建站、定制開發(fā)、SAAS平臺(tái)...選擇困難癥都要犯了。我的建議是：小企業(yè)先用模板站試水，等業(yè)務(wù)跑通了再升級(jí)；中型企業(yè)可以考慮半定制方案；真要搞復(fù)雜功能的，還是得老老實(shí)實(shí)找專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

有個(gè)坑得特別注意：別被花哨功能迷了眼。見過太多為直播功能多花十幾萬，結(jié)果一年用不了兩次的案例。就像買手機(jī)，你天天用的不就是打電話發(fā)微信？相機(jī)像素再高，對(duì)大多數(shù)人也就是掃碼用的。

維護(hù)更新這件小事

建網(wǎng)站不是一錘子買賣，后續(xù)維護(hù)才是重頭戲。見過最夸張的案例是網(wǎng)站證書過期三年沒人管，客戶點(diǎn)開就跳風(fēng)險(xiǎn)提示。產(chǎn)品信息陳舊、新聞停留在2018年、團(tuán)隊(duì)照片還是初創(chuàng)時(shí)的五人組...這些細(xì)節(jié)都在無聲地告訴客戶：這家公司可能不太靠譜。

建議至少安排個(gè)小編定期打理，哪怕只是每月更新兩篇行業(yè)資訊。對(duì)了，千萬別忽視網(wǎng)站數(shù)據(jù)，那些訪問量、停留時(shí)間、跳出率的數(shù)字，可比老板的直覺靠譜多了。

花小錢辦大事的竅門

很多人覺得好網(wǎng)站一定很燒錢，其實(shí)未必。關(guān)鍵是找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)：把80%預(yù)算用在20%的核心功能上。比如B2B企業(yè)重點(diǎn)打磨產(chǎn)品展示和詢盤系統(tǒng)，零售電商則要死磕支付流程和移動(dòng)體驗(yàn)。

有個(gè)取巧的辦法——多看看同行做得好的網(wǎng)站。不是讓你抄襲啊，是研究人家的信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)。就像寫論文要查文獻(xiàn)一樣，站在前人肩膀上才能看得更遠(yuǎn)。

說到底，企業(yè)建站不是技術(shù)活，而是商業(yè)思維的線上延伸。下次你要改版網(wǎng)站時(shí)，不妨先問問：如果這是我的實(shí)體店面，我會(huì)這樣設(shè)計(jì)嗎？記住啊，在互聯(lián)網(wǎng)世界，你的網(wǎng)站可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口——是讓人眼前一亮還是轉(zhuǎn)身就走，全看你怎么經(jīng)營這塊"數(shù)字門面"了。