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說實(shí)話，我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，完全低估了這件事的復(fù)雜度。本以為隨便套個(gè)模板就能搞定，結(jié)果從域名注冊到服務(wù)器配置，從UI設(shè)計(jì)到內(nèi)容排版，每個(gè)環(huán)節(jié)都藏著意想不到的坑。現(xiàn)在回想起來，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事兒，真有點(diǎn)像裝修房子——外行看熱鬧，內(nèi)行才知道水電改造才是重頭戲。

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊"了

五年前遇到個(gè)客戶，開口就說："我們就要個(gè)能展示公司介紹的頁面，越簡單越好。"結(jié)果上線三個(gè)月后跑來抱怨："怎么同行官網(wǎng)都能在線簽合同了？"你看，這就是典型的認(rèn)知偏差。現(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)，早該升級(jí)成"24小時(shí)營業(yè)的數(shù)字化門店"了。

我觀察過上百個(gè)企業(yè)站，活得好的都有這幾個(gè)特征：加載速度比競爭對(duì)手快哪怕0.5秒，手機(jī)端體驗(yàn)流暢得像刷朋友圈，而且總能在恰當(dāng)位置彈出客服對(duì)話框——不是那種煩人的彈窗，而是像便利店店員般恰到好處的"需要幫忙嗎？"。

二、那些年我們踩過的技術(shù)坑

記得有次驗(yàn)收時(shí)，老板在蘋果電腦上看得眉開眼笑，結(jié)果行政大姐的Windows系統(tǒng)打開全是亂碼。前端適配這事兒，真不能指望"差不多就行"。現(xiàn)在做響應(yīng)式設(shè)計(jì)，我總會(huì)多備幾臺(tái)測試機(jī)，從曲面屏到千元機(jī)都得跑一遍。

服務(wù)器選擇也是個(gè)學(xué)問。用過某知名云服務(wù)商的基礎(chǔ)套餐，結(jié)果促銷活動(dòng)時(shí)流量稍大就直接宕機(jī)。后來才懂，企業(yè)站就像個(gè)海綿，平時(shí)看著干癟癟的，關(guān)鍵時(shí)刻吸起水來能嚇?biāo)廊恕，F(xiàn)在給客戶推薦配置，至少會(huì)預(yù)留300%的流量冗余。

三、內(nèi)容策劃比想象中燒腦

最怕聽到客戶說"文字你們隨便寫"。有次按老板給的PPT內(nèi)容做官網(wǎng)，結(jié)果技術(shù)部門看完直跳腳："產(chǎn)品參數(shù)全寫錯(cuò)了！"后來我們定了條規(guī)矩：所有專業(yè)內(nèi)容必須由對(duì)口部門簽字確認(rèn)。

其實(shí)好的企業(yè)站內(nèi)容，應(yīng)該像米其林?jǐn)[盤——既要突出主菜，又不能少了點(diǎn)綴。產(chǎn)品介紹當(dāng)然重要，但客戶案例、技術(shù)白皮書這些"配菜"往往才是轉(zhuǎn)化關(guān)鍵。有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的客戶，就是在官網(wǎng)放了套可下載的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文檔，三個(gè)月后意外收獲了政府采購訂單。

四、SEO不是玄學(xué)是基本功

總有人問我："為啥我們官網(wǎng)在百度搜不到？"然后發(fā)現(xiàn)他們連基本的關(guān)鍵詞都沒布局。有個(gè)血淚教訓(xùn)：曾經(jīng)給餐飲客戶做了超炫的Flash首頁，后來才知道搜索引擎根本"看"不見這些內(nèi)容。現(xiàn)在做項(xiàng)目，第一天就會(huì)把sitemap.xml和robots.txt安排上。

不過說真的，SEO策略這幾年變化太大了。早年堆砌關(guān)鍵詞那套行不通了，現(xiàn)在更講究語義分析和用戶體驗(yàn)。有家律所客戶堅(jiān)持在每篇文章末尾加"常見問題"板塊，結(jié)果長尾詞排名莫名其妙就上去了。這大概就是所謂的"越為用戶著想，算法越喜歡你"吧？

五、持續(xù)運(yùn)營才是分水嶺

見過太多花大價(jià)錢建站，然后放任不管的例子。就像買輛跑車卻從不保養(yǎng)，最后還沒電動(dòng)車跑得遠(yuǎn)。有個(gè)數(shù)據(jù)很說明問題：定期更新的企業(yè)官網(wǎng)，客戶信任度平均高出47%。

我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在都會(huì)建議客戶做兩件事：一是開通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，看著每日訪客數(shù)比看財(cái)務(wù)報(bào)表還上癮；二是培養(yǎng)內(nèi)容更新習(xí)慣，哪怕每周只發(fā)條行業(yè)快訊。有家制造企業(yè)就靠每月更新的"車間實(shí)拍"專欄，讓海外客戶直接跳過驗(yàn)廠環(huán)節(jié)下了訂單。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"好不好用"。下次有人問我建站建議，我大概會(huì)反問："你希望用戶在官網(wǎng)完成什么動(dòng)作？"是了解品牌？下載資料？還是直接成交？想清楚這個(gè)，后面的路自然就明朗了。

（寫完突然想起還有個(gè)客戶等著改版方案，溜了溜了...）