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前兩天跟一個開咖啡館的老朋友吃飯，他愁眉苦臉地說："現(xiàn)在客人進店第一句話不是'有什么推薦'，而是'你們家WiFi密碼多少'。"這話讓我突然意識到，在這個連買煎餅果子都要掃碼的年代，企業(yè)沒有網(wǎng)站就像開店不掛招牌——再好的酒也怕巷子深啊。

一、網(wǎng)站早不是選擇題

記得2015年幫親戚打理過一家服裝店，當時我說"咱們做個官網(wǎng)吧"，得到的回復(fù)是："有淘寶店不就行了？"結(jié)果三年后，眼睜睜看著隔壁同行靠官網(wǎng)的會員系統(tǒng)把復(fù)購率做到我們的兩倍。現(xiàn)在想想，企業(yè)官網(wǎng)就像身份證，淘寶京東這些平臺充其量算暫住證——沒有自己的地盤，永遠在給別人打工。

有個做定制家具的客戶特別有意思，起初堅持認為"我們這種傳統(tǒng)行業(yè)不需要網(wǎng)站"。直到某天發(fā)現(xiàn)，年輕客戶拿著手機問他："這個效果圖是你們官網(wǎng)上的案例嗎？"才恍然大悟。你看，現(xiàn)在連六十多歲的大爺買保健品都要先上網(wǎng)搜評價，沒有網(wǎng)站就等于在客戶眼里隱形。

二、那些年我們踩過的坑

說到建網(wǎng)站，我可太有發(fā)言權(quán)了。見過最離譜的案例是某公司花了八萬塊做的網(wǎng)站，打開速度慢得像用電話線上網(wǎng)，產(chǎn)品圖片加載出來時客戶早關(guān)頁面了。網(wǎng)站速度就是第一印象，這跟相親一個道理——沒人有耐心等你慢慢展示內(nèi)在美。

還有次看到個餐飲網(wǎng)站，首頁輪播圖是老板在馬爾代夫度假的照片，翻了三頁才找到菜單下載鏈接。拜托，客戶是來訂餐不是來看旅行日記的啊！這類"自嗨式設(shè)計"在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中特別常見，把網(wǎng)站當電子版宣傳冊，完全不懂用戶體驗。

最讓人哭笑不得的是那種"萬能模板站"。上周還見到個律所網(wǎng)站，配色跟兒童樂園似的，飄著卡通氣球，當事人點進去怕是以為走錯片場。行業(yè)特性比美觀更重要，總不能讓殯葬服務(wù)網(wǎng)站用粉紅色背景吧？

三、好網(wǎng)站的三大隱形標準

1. 手機打開不尷尬 現(xiàn)在超過70%的訪問來自移動端，但很多網(wǎng)站手機端打開要么字小得像螞蟻，要么按鈕擠在一起能玩連連看。測試方法很簡單：把手機給家里老人，看他們能不能三秒內(nèi)找到聯(lián)系電話。

2. 后臺管理像發(fā)朋友圈 認識個老板娘，每次更新產(chǎn)品都要找技術(shù)小哥，后來干脆半年不更新。好的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該像發(fā)微博一樣簡單，最好能設(shè)置不同權(quán)限——總不能讓實習(xí)生有權(quán)限修改公司簡介吧？

3. 搜索引擎找得到 見過太多"隱身網(wǎng)站"，公司全稱都搜不到首頁。有個做智能鎖的客戶，產(chǎn)品關(guān)鍵詞排在第五頁，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站連基本TDK都沒設(shè)置。這就像在深山老林開超市還不掛路標。

四、值得花錢的五個地方

1. 服務(wù)器別貪便宜 租服務(wù)器就像租房子，十塊錢一個月的合租主機肯定天天"堵車"。有次客戶做促銷，網(wǎng)站直接崩了，損失比三年服務(wù)器費用還高。

2. 攝影錢不能省 看過用手機隨手拍的產(chǎn)品圖，陰影里還映著拍照人的睡衣。專業(yè)攝影貴是貴點，但能把兩百塊的杯子拍出兩千塊的質(zhì)感。

3. 文案要會說人話 企業(yè)簡介寫著"依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢實現(xiàn)資源整合"這種話，客戶根本看不懂你到底賣啥。不如直接說"我們幫三百家火鍋店省了30%的食材成本"。

4. 客服入口要顯眼 把聯(lián)系電話藏在網(wǎng)站地圖里的操作，堪比把急診室招牌用盲文寫。最好在右下角做個浮動按鈕，隨時能彈出對話框。

5. 數(shù)據(jù)分析不能少 有個客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站跳出率80%，原來所有流量都被引導(dǎo)到一個過期的活動頁面。裝個統(tǒng)計工具就像給網(wǎng)站安體檢儀。

五、未來趨勢早準備

最近幫幾個客戶做網(wǎng)站升級，明顯感覺到三個變化：語音搜索優(yōu)化越來越重要（現(xiàn)在年輕人都懶到不愿打字了），無障礙訪問成剛需（法律要求照顧視障人群），還有微信小程序與官網(wǎng)打通成大趨勢。有個做家政的客戶，官網(wǎng)預(yù)約量反超小程序后直呼想不到。

說到底，網(wǎng)站建設(shè)不是技術(shù)活而是商業(yè)思維的線上落地。下次見到說"我們行業(yè)特殊不需要網(wǎng)站"的老板，建議他去看看殯葬行業(yè)的線上紀念館服務(wù)——連這個最傳統(tǒng)的行業(yè)都在轉(zhuǎn)型，還有什么理由拒絕數(shù)字化呢？

（最后小聲說：千萬別信"三天建站""五百塊全包"的廣告，這跟"三天學(xué)會鋼琴""五百塊游歐洲"是一個套路...）