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說(shuō)實(shí)話(huà)，每次看到那些"半死不活"的企業(yè)網(wǎng)站，我就忍不住想吐槽。你說(shuō)現(xiàn)在都2023年了，怎么還有企業(yè)把官網(wǎng)做得像20年前的電子黃頁(yè)？就放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品列表，再掛個(gè)永遠(yuǎn)打不通的聯(lián)系電話(huà)，這種網(wǎng)站簡(jiǎn)直就是數(shù)字時(shí)代的僵尸啊！

官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

我有個(gè)做建材生意的朋友，去年找我訴苦說(shuō)網(wǎng)站沒(méi)人看。結(jié)果我點(diǎn)開(kāi)一看，好家伙！首頁(yè)大圖居然還是2015年拍的，產(chǎn)品分類(lèi)混亂得像迷宮，最要命的是連個(gè)在線咨詢(xún)的入口都沒(méi)有。這哪是網(wǎng)站啊，分明就是個(gè)電子版的"此店轉(zhuǎn)讓"告示！

其實(shí)很多老板都沒(méi)想明白，現(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面"那么簡(jiǎn)單了。它得是個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷(xiāo)售，是個(gè)隨時(shí)待命的客服專(zhuān)員，更是個(gè)會(huì)講品牌故事的說(shuō)書(shū)人。你知道嗎？現(xiàn)在超過(guò)70%的客戶(hù)在聯(lián)系企業(yè)前，都會(huì)先上網(wǎng)查資料。如果你的官網(wǎng)不給力，可能連被選擇的機(jī)會(huì)都沒(méi)有就出局了。

建站三大坑，你踩了幾個(gè)？

說(shuō)到企業(yè)建站，我發(fā)現(xiàn)最常見(jiàn)的坑有三個(gè)：

第一坑就是"模板依賴(lài)癥"。有些企業(yè)為了省錢(qián)，直接套用現(xiàn)成模板。結(jié)果打開(kāi)一看，跟隔壁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站長(zhǎng)得像雙胞胎。這種千篇一律的設(shè)計(jì)，客戶(hù)連多看一秒都覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間。

第二坑更搞笑，我管它叫"老板審美綜合癥"。非得把首頁(yè)做成大雜燴，產(chǎn)品展示、新聞動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)視察照片全堆在一起。最夸張的是見(jiàn)過(guò)一個(gè)網(wǎng)站，首頁(yè)輪播圖足足有15張！這哪是展示企業(yè)形象，分明是在考驗(yàn)客戶(hù)的耐心極限。

第三坑最要命——"建完就忘癥"。網(wǎng)站上線后半年不更新，新聞還是去年的，產(chǎn)品早就迭代了卻不見(jiàn)更新。這種"僵尸站"不僅幫不上忙，反而會(huì)讓客戶(hù)懷疑：這家公司是不是快倒閉了？

好網(wǎng)站的四個(gè)"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

那到底什么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算合格呢？根據(jù)我這幾年觀察，至少要達(dá)到四個(gè)"隱形標(biāo)準(zhǔn)"：

首先得是個(gè)"明白人"。客戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)三秒內(nèi)就能看懂你是干什么的。我特別欣賞一家做環(huán)保設(shè)備的企業(yè)，首頁(yè)就用一句話(huà)+動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)展示："每天幫客戶(hù)處理XX噸廢水"，直擊痛點(diǎn)。

其次要當(dāng)個(gè)"熱心腸"。現(xiàn)在誰(shuí)還耐煩打電話(huà)咨詢(xún)啊？好的網(wǎng)站至少要提供3種以上聯(lián)系方式：在線客服、留言表單、即時(shí)通訊工具，最好還能智能推薦相關(guān)產(chǎn)品。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)"快腿子"屬性。移動(dòng)端打開(kāi)速度超過(guò)3秒？抱歉，57%的用戶(hù)會(huì)直接關(guān)掉。我曾經(jīng)測(cè)試過(guò)一個(gè)優(yōu)化前后的對(duì)比案例，加載時(shí)間從4.2秒降到1.8秒，轉(zhuǎn)化率直接翻了一番！

最后也是最重要的——得是個(gè)"百事通"。產(chǎn)品參數(shù)、案例展示、技術(shù)白皮書(shū)、常見(jiàn)問(wèn)題...這些干貨一個(gè)都不能少。有個(gè)做工業(yè)品的企業(yè)，把產(chǎn)品使用場(chǎng)景拍成短視頻放在官網(wǎng)，詢(xún)盤(pán)量當(dāng)月就漲了40%。

花小錢(qián)辦大事的實(shí)戰(zhàn)技巧

說(shuō)到這兒可能有老板要皺眉了："按你說(shuō)的做，得花不少錢(qián)吧？"其實(shí)真不一定。我總結(jié)了幾招"花小錢(qián)辦大事"的秘訣：

內(nèi)容方面，與其花錢(qián)買(mǎi)流量，不如把產(chǎn)品文案寫(xiě)得接地氣。見(jiàn)過(guò)最成功的案例是把枯燥的技術(shù)參數(shù)改成了"能幫您省下XX元電費(fèi)"這樣的利益點(diǎn)描述。

交互設(shè)計(jì)上，一個(gè)小細(xì)節(jié)就能提升體驗(yàn)。比如在表單頁(yè)面自動(dòng)識(shí)別訪客所在地，預(yù)填區(qū)號(hào)；或者在用戶(hù)停留時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)彈出智能客服。這些都不需要大投入，但效果立竿見(jiàn)影。

更新維護(hù)更要講究策略。與其每周硬湊新聞，不如定期發(fā)布行業(yè)干貨。有家設(shè)備廠商把客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題做成圖文攻略，不僅減少了客服壓力，還帶來(lái)了不少自然搜索流量。

未來(lái)已來(lái)：官網(wǎng)的下一個(gè)五年

說(shuō)到這兒，不得不提最近讓我眼前一亮的幾個(gè)趨勢(shì)。AR實(shí)景展示已經(jīng)不算新鮮了，但有家企業(yè)做得特別聰明——讓客戶(hù)上傳廠房照片，就能虛擬演示設(shè)備安裝效果。這種沉浸式體驗(yàn)，比業(yè)務(wù)員跑十趟都管用。

還有家做定制服務(wù)的企業(yè)，在官網(wǎng)嵌入了智能報(bào)價(jià)系統(tǒng)。客戶(hù)簡(jiǎn)單勾選幾個(gè)選項(xiàng)，30秒就能生成預(yù)算方案。最絕的是系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存記錄，下次客戶(hù)再訪問(wèn)時(shí)，業(yè)務(wù)員能直接切入正題。

其實(shí)說(shuō)到底，企業(yè)建站這件事吧，技術(shù)都是其次，關(guān)鍵是要想明白：你的網(wǎng)站到底在為什么人解決什么問(wèn)題？如果這個(gè)問(wèn)題答不上來(lái)，花再多錢(qián)也是打水漂。記住啊，在這個(gè)看臉的時(shí)代，你的官網(wǎng)就是企業(yè)在數(shù)字世界的"第一張臉"。這張臉是板著還是笑著，是精致還是邋遢，可能直接決定了客戶(hù)要不要跟你"處對(duì)象"呢！

下次再看到那些敷衍了事的企業(yè)網(wǎng)站，我真想對(duì)老板們說(shuō)：您線下門(mén)店裝修還知道請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師呢，怎么到了更重要的網(wǎng)絡(luò)門(mén)面，反而舍不得投入了？醒醒吧，現(xiàn)在連街邊煎餅攤都有小程序了，您的企業(yè)官網(wǎng)要是再不上心，恐怕連煎餅攤的生意都要搶不過(guò)啦！