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說來你可能不信，現(xiàn)在還有不少老板覺得"網(wǎng)站就是個門面，隨便搞搞就行"。上周我遇到個做建材生意的老哥，他的官網(wǎng)首頁大圖居然還是2016年拍的，聯(lián)系方式藏在三級頁面最底下，我找了半天愣是沒找到客服入口。這哪是門面啊，簡直就是把店鋪開在了深山老林里！

官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

十年前做網(wǎng)站，確實放個公司簡介、產(chǎn)品展示就夠用。但現(xiàn)在？得了吧！官網(wǎng)可是24小時在線的銷售員、客服代表和品牌代言人。我有個做定制家具的客戶，去年把官網(wǎng)改版后加了在線設(shè)計工具，客戶能直接拖拽模塊看效果圖，結(jié)果咨詢量暴漲300%——你看，這就是把官網(wǎng)用活了的典型案例。

常見的誤區(qū)有三個： 1. 把官網(wǎng)當(dāng)檔案室，堆滿PDF說明書 2. 設(shè)計追求"高大上"，結(jié)果用戶找不到北 3. 完全沒考慮手機(jī)端體驗

特別是最后這點，現(xiàn)在超過60%的流量來自手機(jī)，要是打開官網(wǎng)還要左右滑動才能看全內(nèi)容，客戶早跑競爭對手那兒去了。

好網(wǎng)站的"三板斧"

去年幫朋友梳理他們官網(wǎng)時，我總結(jié)出三個關(guān)鍵點：

第一斧：讓人三秒get到核心價值 首頁首屏必須說人話！別整那些"引領(lǐng)行業(yè)""締造卓越"的虛詞。有家做智能鎖的就很聰明，首屏大字寫著"忘帶鑰匙？3秒開門"，下面直接放演示視頻。簡單粗暴，但管用啊！

第二斧：動線要像便利店一樣順 想象下便利店貨架擺放——熱銷商品永遠(yuǎn)在黃金位置。官網(wǎng)也是，把客戶最關(guān)心的"價格""案例""聯(lián)系方式"放在顯眼處。有個做教育培訓(xùn)的客戶，把試聽課入口從底部挪到導(dǎo)航欄右側(cè)后，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

第三斧：后臺得是"智能管家" 很多企業(yè)官網(wǎng)后臺還停留在"記事本"階段，連用戶行為數(shù)據(jù)都看不了。現(xiàn)在稍微像樣點的系統(tǒng)都能看到：訪客從哪個渠道來、在哪個頁面停留最久、表單填寫到哪步放棄的...這些數(shù)據(jù)可比老板拍腦袋靠譜多了。

那些年我們踩過的坑

我也不是一開始就懂這些。最早做網(wǎng)站時犯過傻——給餐飲客戶首頁放了個30秒的廚師做菜視頻，結(jié)果加載慢得讓人想砸手機(jī)。后來才明白，Banner圖大小要控制在200KB以內(nèi)，視頻必須做懶加載。

還有個更慘痛的教訓(xùn)：有次給客戶用了某開源系統(tǒng)，結(jié)果半年后發(fā)現(xiàn)安全漏洞，被黑客掛上了菠菜廣告（雖然馬上處理了，但到現(xiàn)在提起來都心有余悸）。所以現(xiàn)在都建議客戶，要么用成熟商用系統(tǒng)，要么就定期做安全維護(hù)。

小預(yù)算也能玩出花

別被那些動不動報價幾十萬的建站公司嚇住。其實現(xiàn)在： - 模板網(wǎng)站3-5天就能上線 - 響應(yīng)式設(shè)計早就是標(biāo)配 - 很多SAAS平臺連服務(wù)器都不用自己管

我見過最聰明的做法，是家初創(chuàng)公司先用3000塊搞定基礎(chǔ)版，等業(yè)務(wù)跑起來后，再根據(jù)實際需求逐步添加在線支付、CRM對接這些功能。這就好比裝修房子，沒必要一次性買齊所有家具。

未來官網(wǎng)長什么樣？

最近在幫客戶規(guī)劃官網(wǎng)時，發(fā)現(xiàn)幾個新趨勢： 1. 語音搜索優(yōu)化（現(xiàn)在年輕人連打字都嫌麻煩） 2. AR產(chǎn)品展示（比如家具放到你家的效果） 3. 聊天機(jī)器人7×24小時待命

有個做衛(wèi)浴的客戶已經(jīng)在測試"AR看產(chǎn)品"功能，客戶掃碼就能通過手機(jī)看到馬桶放在自家衛(wèi)生間的樣子。雖然技術(shù)還不完美，但這種體驗感，可比干巴巴的產(chǎn)品圖強太多了。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)不是一錘子買賣。就像養(yǎng)魚，光買個漂亮魚缸不夠，還得定期換水、投喂、清理過濾器。那些把官網(wǎng)運營得風(fēng)生水起的公司，往往都配備了專門的內(nèi)容團(tuán)隊，保持每周至少2-3次更新。

下次如果你聽到有人說"官網(wǎng)沒用"，不妨反問他：你上次找工作是不是先看企業(yè)官網(wǎng)？買大件商品前是不是會查品牌官網(wǎng)？現(xiàn)在連街邊奶茶店都有小程序了，企業(yè)要是連個像樣的官網(wǎng)都沒有，客戶怎么相信你能做好產(chǎn)品？

（寫完檢查了下字?jǐn)?shù)，居然嘮了快2000字...看來這個話題確實有很多實操經(jīng)驗想分享。如果非要總結(jié)成一句話，那就是：官網(wǎng)不是成本，而是最便宜高效的獲客渠道。）