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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在哪個(gè)企業(yè)要是還沒(méi)個(gè)官網(wǎng)，簡(jiǎn)直就像開(kāi)實(shí)體店不掛招牌一樣離譜。但問(wèn)題是，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"就草草了事——首頁(yè)掛著十年前風(fēng)格的Flash動(dòng)畫(huà)，聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單里，手機(jī)打開(kāi)排版全亂套...這哪是門(mén)面工程，根本就是"門(mén)面事故"嘛！

一、官網(wǎng)不是選擇題，而是必答題

上周幫朋友看他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，問(wèn)他官網(wǎng)域名注冊(cè)了沒(méi)，這位老兄居然理直氣壯地說(shuō)："現(xiàn)在都做短視頻了，誰(shuí)還看官網(wǎng)啊！"我當(dāng)時(shí)就笑了。這話就像說(shuō)"有了外賣(mài)就不需要實(shí)體店"一樣天真。

仔細(xì)想想：當(dāng)客戶第一次聽(tīng)說(shuō)你的品牌，八成會(huì)先百度一下；當(dāng)招標(biāo)需要查企業(yè)資質(zhì)，官網(wǎng)是最權(quán)威的信息源；就連合作方要發(fā)郵件聯(lián)系，也得先從官網(wǎng)找企業(yè)郵箱才顯得正式。更別說(shuō)現(xiàn)在谷歌算法把網(wǎng)站體驗(yàn)納入排名因素，官網(wǎng)質(zhì)量直接影響獲客成本。

二、那些年我們踩過(guò)的坑

記得五年前參與過(guò)一個(gè)制造業(yè)網(wǎng)站改版，市場(chǎng)部非要首頁(yè)放二十多張車(chē)間設(shè)備圖。"這些可都是進(jìn)口設(shè)備！"負(fù)責(zé)人激動(dòng)得唾沫橫飛。結(jié)果呢？用戶平均停留時(shí)間23秒——因?yàn)楦菊也坏疆a(chǎn)品參數(shù)下載入口。

現(xiàn)在回頭看，企業(yè)官網(wǎng)最容易犯三個(gè)錯(cuò)誤： 1. 自嗨式設(shè)計(jì)：把老板審美當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，滿屏董事長(zhǎng)致辭+獲獎(jiǎng)證書(shū) 2. 迷宮式架構(gòu)：分類(lèi)邏輯只有內(nèi)部人看得懂，關(guān)鍵信息要玩"藏寶游戲" 3. 化石級(jí)內(nèi)容：新聞停留在三年前，產(chǎn)品目錄還是 discontinued 的型號(hào)

三、好官網(wǎng)的"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：80分和60分的網(wǎng)站，成本可能只差20%，但轉(zhuǎn)化率能差3倍不止。這里分享幾個(gè)容易被忽視的細(xì)節(jié)：

- 加載速度：用戶耐心只有3秒，要是首屏加載時(shí)出現(xiàn)那個(gè)轉(zhuǎn)圈圈的小菊花...基本就涼了一半。有個(gè)餐飲客戶把首頁(yè)banner從5MB壓到300KB，詢盤(pán)量直接漲40%。 - 動(dòng)線設(shè)計(jì)：像便利店那樣，把爆款產(chǎn)品/核心服務(wù)放在"黃金三角區(qū)"。有個(gè)做工業(yè)品的客戶，把詢價(jià)按鈕從頁(yè)面底部挪到導(dǎo)航欄右側(cè)，表單提交量當(dāng)月翻番。 - 移動(dòng)適配：現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)，但很多官網(wǎng)的移動(dòng)端體驗(yàn)簡(jiǎn)直災(zāi)難。上周看到個(gè)站，手機(jī)端表單要橫向滑動(dòng)才能填完整，這種反人類(lèi)設(shè)計(jì)活該丟客戶。

四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的"冷啟動(dòng)"秘訣

很多企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)上線就完事了，殊不知這才是馬拉松的開(kāi)始。見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某官網(wǎng)"最新動(dòng)態(tài)"欄掛著2018年春節(jié)放假通知...

其實(shí)維持內(nèi)容活躍度沒(méi)那么難： - 每月更新2-3篇行業(yè)觀察（別直接復(fù)制行業(yè)報(bào)告，加點(diǎn)自家案例） - 產(chǎn)品頁(yè)面隨迭代增加"用戶常見(jiàn)問(wèn)題"板塊（把客服每天回答的問(wèn)題沉淀下來(lái)） - 適當(dāng)增加UGC內(nèi)容，比如客戶案例視頻（注意要真實(shí)，別搞那些假到腳趾摳地的擺拍）

有個(gè)做教育服務(wù)的客戶，每周在官網(wǎng)更新學(xué)員作品集，結(jié)果這些內(nèi)容意外成為SEO流量入口，帶來(lái)30%自然流量增長(zhǎng)。

五、未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

現(xiàn)在有些企業(yè)官網(wǎng)開(kāi)始玩"黑科技"了。比如： - 智能客服不再只是彈窗，能根據(jù)訪問(wèn)路徑推薦解決方案 - 產(chǎn)品頁(yè)嵌入AR預(yù)覽功能（做建材的讓客戶手機(jī)掃碼看地板鋪裝效果） - 后臺(tái)集成CDP系統(tǒng)，對(duì)不同來(lái)源客戶展示個(gè)性化內(nèi)容

當(dāng)然這些要根據(jù)預(yù)算量力而行。但有個(gè)底層邏輯不會(huì)變：官網(wǎng)終究是連接商業(yè)與用戶的數(shù)字樞紐。它不該是冷冰冰的電子公告板，而應(yīng)該像線下門(mén)店的金牌銷(xiāo)售——既要專(zhuān)業(yè)可靠，又要懂得察言觀色。

下次當(dāng)你打開(kāi)自家官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)陌生訪客：能找到想要的信息嗎？會(huì)產(chǎn)生信任感嗎？記住，在數(shù)字世界，門(mén)面工程的每一像素都在替企業(yè)說(shuō)話。