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說實話，第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時，我差點(diǎn)被他們天馬行空的需求整懵了。"要星空特效！""購物車得會跳舞！"——這些需求讓我哭笑不得?，F(xiàn)在想想，很多企業(yè)對官網(wǎng)建設(shè)的認(rèn)知還停留在"網(wǎng)上名片"階段，其實這事兒遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜得多。

官網(wǎng)不是面子工程

十年前的企業(yè)官網(wǎng)，基本就是個電子版宣傳冊?，F(xiàn)在？呵，客戶點(diǎn)開你官網(wǎng)的3秒內(nèi)，就能判斷要不要繼續(xù)往下看。上周遇到個做農(nóng)產(chǎn)品的老哥，非要把20年前拍的廠房照片當(dāng)首頁背景，結(jié)果被95后采購總監(jiān)吐槽"像進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)檔案館"。

移動端適配這事兒更是個重災(zāi)區(qū)。見過太多企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得支離破碎——文字疊著圖片，按鈕擠成俄羅斯方塊。有個做服裝批發(fā)的客戶，因為移動端下單按鈕總被截掉一半，硬生生丟了30%的潛在訂單。

功能模塊怎么選才不踩坑

常見的"官網(wǎng)全家桶"包括：企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、新聞動態(tài)、聯(lián)系方式四大件。但具體到不同行業(yè)，這里頭講究可多了。

比如做B2B工業(yè)配件的，得重點(diǎn)搞3D產(chǎn)品展示和技術(shù)參數(shù)下載；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嘛，在線試聽和課程表系統(tǒng)就不能少。有個做智能家居的客戶，非要在官網(wǎng)塞進(jìn)即時聊天窗口，結(jié)果客服團(tuán)隊根本跟不上24小時咨詢量，最后反倒影響了口碑。

說到這個，不得不提內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）的選擇。新手特別容易犯兩種錯誤：要么選了個花里胡哨的系統(tǒng)結(jié)果根本不會用，要么為了省錢用了開源系統(tǒng)，結(jié)果三天兩頭被黑客光顧。有個客戶用的某國外CMS，每次更新產(chǎn)品都得請技術(shù)團(tuán)隊幫忙，光維護(hù)費(fèi)就夠再建兩個官網(wǎng)了。

設(shè)計中的魔鬼細(xì)節(jié)

色彩搭配這事兒，說多了都是淚。見過用熒光粉當(dāng)主色調(diào)的建材網(wǎng)站，也遇到過全站黑白灰的兒童樂園官網(wǎng)。有個心理學(xué)調(diào)查顯示，暖色調(diào)官網(wǎng)的咨詢轉(zhuǎn)化率平均要高23%，但具體到工業(yè)設(shè)備這類產(chǎn)品，冷色調(diào)反而更顯專業(yè)。

字體大小也是個玄學(xué)。年輕設(shè)計師總愛用12px的小字追求"高級感"，可別忘了你的客戶可能有老花眼。上次幫個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改版，把正文調(diào)到16px后，電話咨詢量直接翻倍——人家老人家終于能看清服務(wù)內(nèi)容了。

導(dǎo)航欄設(shè)計更是考驗功力。最好別超過7個主菜單，層級別超過3層。見過把"董事長致辭"放在一級菜單的，也遇到過把核心業(yè)務(wù)藏得比淘寶優(yōu)惠券還深的。有個做外貿(mào)的客戶，把"海關(guān)編碼查詢"這個高頻功能埋在四級目錄里，后來單獨(dú)做個浮動按鈕，詢盤量立刻上漲40%。

容易被忽視的"隱形工程"

SEO優(yōu)化這個老話題，很多企業(yè)還是停留在"堆關(guān)鍵詞"的原始階段。其實現(xiàn)在谷歌算法聰明得很，有個客戶非要每頁塞50次"最佳供應(yīng)商"，結(jié)果被判定作弊降權(quán)，三個月流量直接腰斬。

網(wǎng)站打開速度這個隱形殺手更可怕。調(diào)查顯示，加載時間超過3秒，53%的用戶就會直接離開。有個客戶執(zhí)意要在首頁放4K宣傳視頻，結(jié)果移動端用戶還沒看到產(chǎn)品就先被流量費(fèi)嚇跑了。后來改用懶加載技術(shù)，跳出率立刻降了28%。

安全防護(hù)這事說起來都是血淚史。沒裝SSL證書的官網(wǎng)，現(xiàn)在瀏覽器都會標(biāo)注"不安全"；要是再碰上數(shù)據(jù)泄露，品牌形象基本就涼了半截。去年有個做電商的，因為用了盜版插件導(dǎo)致用戶信息泄露，光賠償金就夠建十個官網(wǎng)了。

持續(xù)運(yùn)營才是真功夫

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"一次性工程"，上線后半年都不更新。有個做機(jī)械設(shè)備的客戶，官網(wǎng)新聞停留在2018年，產(chǎn)品目錄還是五年前的型號，海外客戶發(fā)郵件問"貴司是否還在營業(yè)"。

內(nèi)容更新要有策略。單純發(fā)公司新聞沒人看，但要是把行業(yè)干貨、使用教程、客戶案例穿插著來，效果就完全不同。有個做實驗室儀器的，每周更新個"科研小技巧"專欄，官網(wǎng)流量半年漲了3倍。

數(shù)據(jù)分析更要跟上。哪個頁面跳出率高？用戶最愛看什么內(nèi)容？轉(zhuǎn)化路徑卡在哪？這些數(shù)據(jù)比老板的"我覺得"靠譜多了。有個客戶原以為產(chǎn)品頁最受歡迎，結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)60%用戶都在看"解決方案"欄目，立刻調(diào)整了內(nèi)容策略。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子——既要考慮美觀性，更要重視實用性?；ㄉ诘乃У鯚舨蝗缈孔V的電路布線，豪華的大理石墻面比不上合理的動線設(shè)計。下次有人跟你說"隨便做個官網(wǎng)就行"，不妨把這篇文章轉(zhuǎn)給他看看。畢竟在這個線上即門店的時代，官網(wǎng)早就不只是門面，而是實實在在的生意入口了。