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說實(shí)話，第一次幫朋友公司搗鼓官網(wǎng)時(shí)，我天真地以為就是"買個(gè)域名+套個(gè)模板"的事。結(jié)果上線三個(gè)月后，他哭喪著臉找我："每天訪問量還沒我朋友圈點(diǎn)贊多！"這才讓我意識(shí)到，企業(yè)建站這事兒，水可比想象中深得多。

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

五年前你要是問我官網(wǎng)有啥用，我大概會(huì)掰著手指說：展示公司形象、掛個(gè)聯(lián)系方式、放點(diǎn)產(chǎn)品圖片。但現(xiàn)在？嘖嘖，這想法簡(jiǎn)直像用諾基亞打王者榮耀——完全不在一個(gè)次元。

上周碰到個(gè)做傳統(tǒng)建材的老哥，他的觀點(diǎn)特別典型："我們主要靠線下跑業(yè)務(wù)，網(wǎng)站隨便弄弄就行。"結(jié)果你猜怎么著？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)不僅能VR看樣品間，客戶掃碼還能直接算裝修報(bào)價(jià)，訂單量直接翻倍。這年頭，連賣煎餅的都懂得在官網(wǎng)放掃碼預(yù)點(diǎn)單功能了，企業(yè)官網(wǎng)早該升級(jí)成"24小時(shí)在線的數(shù)字業(yè)務(wù)員"。

二、那些年我們踩過的建站坑

說到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。最經(jīng)典的莫過于某次用了特別炫酷的首頁(yè)動(dòng)畫，加載時(shí)居然要18秒——現(xiàn)代人耐心有多金貴？數(shù)據(jù)顯示超過3秒就有53%用戶直接拍屁股走人。還有個(gè)朋友貪便宜用了境外服務(wù)器，結(jié)果國(guó)內(nèi)打開速度慢得像老牛拉破車，關(guān)鍵時(shí)候總掉鏈子。

這里插句大實(shí)話：很多企業(yè)總在糾結(jié)"要不要建站"，卻很少想明白"為誰而建"。見過最離譜的案例是，某公司把官網(wǎng)做得跟行業(yè)展會(huì)似的，滿屏都是董事長(zhǎng)致辭和企業(yè)榮譽(yù)，客戶最關(guān)心的"產(chǎn)品怎么買""售后找誰"反而要掘地三尺才能找到。

三、好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度要像外賣小哥 最近幫餐飲客戶改版，把主圖從5MB壓到200KB，跳出率立刻降了40%。記住啊，現(xiàn)在人刷手機(jī)都是食指抽搐般的速度，等你的網(wǎng)頁(yè)加載？不存在的。

2. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)得像便利店貨架 有次我測(cè)試某個(gè)官網(wǎng)，找在線客服入口花了7分鐘——這體驗(yàn)堪比在宜家迷路。好的導(dǎo)航就該像7-11，抬眼就知道泡面在左、關(guān)東煮在右。

3. 內(nèi)容要會(huì)說人話 特別受不了那種滿屏"賦能""抓手""閉環(huán)"的官網(wǎng)。上次看到個(gè)工業(yè)設(shè)備站，把"操作簡(jiǎn)單"寫成"人機(jī)交互友好性指數(shù)達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"，直接給我整笑了。說句掏心窩的，把技術(shù)參數(shù)翻譯成客戶能聽懂的人話，比堆砌專業(yè)術(shù)語管用十倍。

四、容易被忽視的后期運(yùn)維

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"一錘子買賣"，上線后就撒手不管。這就好比買了輛跑車卻從不保養(yǎng)，等發(fā)現(xiàn)引擎冒煙已經(jīng)晚了。我習(xí)慣每月給客戶發(fā)個(gè)"體檢報(bào)告"：哪些頁(yè)面被秒關(guān)、哪些按鈕從沒人點(diǎn)、移動(dòng)端用戶占比多少...這些數(shù)據(jù)比算命先生準(zhǔn)多了。

有個(gè)做教育的朋友特別機(jī)智，他在官網(wǎng)放了兩個(gè)咨詢?nèi)肟冢ㄟ^流量分析發(fā)現(xiàn)下午3點(diǎn)家長(zhǎng)咨詢最多，立刻調(diào)整了客服排班。這種小細(xì)節(jié)，往往就是轉(zhuǎn)化率提升20%的魔法開關(guān)。

寫在最后

上個(gè)月路過寫字樓，看到保潔阿姨都舉著"掃碼評(píng)價(jià)服務(wù)"的牌子，突然覺得特別感慨。在這個(gè)掃碼比招手容易的年代，企業(yè)官網(wǎng)早不是選擇題而是必答題了。不過要我說啊，與其糾結(jié)"要不要做"，不如想想"怎么做才不像個(gè)僵尸網(wǎng)站"。畢竟，誰也不希望自家門面變成互聯(lián)網(wǎng)世界里的"鬼城"，對(duì)吧？

（完）