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前兩天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一個(gè)做外貿(mào)的朋友突然找我訴苦："你說(shuō)現(xiàn)在都2023年了，我們公司官網(wǎng)還停留在'領(lǐng)導(dǎo)視察'的畫風(fēng)，客戶發(fā)郵件問能不能在線查報(bào)價(jià)，技術(shù)部居然說(shuō)要專門裝個(gè)插件..."這話讓我突然意識(shí)到，很多企業(yè)把"做個(gè)網(wǎng)站"想得太簡(jiǎn)單了。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得十年前幫親戚公司做官網(wǎng)，那時(shí)候大家的要求特別樸實(shí)：能展示產(chǎn)品、留個(gè)電話、最好再放點(diǎn)成功案例。現(xiàn)在想想簡(jiǎn)直像在石器時(shí)代——現(xiàn)在的訪客打開網(wǎng)頁(yè)3秒看不到想要的內(nèi)容就會(huì)關(guān)掉，Google爬蟲對(duì)移動(dòng)端適配差的網(wǎng)站直接降權(quán)，更別說(shuō)那些連SSL證書都沒有的"裸奔"網(wǎng)站了。

有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的老客戶跟我吐槽："我們花八萬(wàn)做的官網(wǎng)，去年線上詢盤才17個(gè)。"我打開他們網(wǎng)站一看就樂了——首頁(yè)輪播圖還是2018年的行業(yè)展會(huì)照片，產(chǎn)品分類里有個(gè)欄目點(diǎn)開顯示"正在建設(shè)中"，最絕的是聯(lián)系方式那欄寫的是"請(qǐng)加QQ咨詢"。

那些年我們踩過的建站坑

說(shuō)到建站，最常見的誤區(qū)就是"重設(shè)計(jì)輕功能"。去年見過個(gè)餐飲品牌的官網(wǎng)，首頁(yè)做了個(gè)特別炫的3D餐廳漫游，結(jié)果顧客想訂座得先下載20MB的插件。老板還特委屈："我們光動(dòng)畫就做了三個(gè)月啊！"

技術(shù)選型也是個(gè)玄學(xué)。有次去朋友公司，發(fā)現(xiàn)他們用某開源系統(tǒng)搭的官網(wǎng)，后臺(tái)操作復(fù)雜得像開飛機(jī)，市場(chǎng)部同事更新個(gè)促銷活動(dòng)要填十幾張表單。更可怕的是用模板站硬改——見過最離譜的是把婚慶模板改成機(jī)械制造網(wǎng)站，粉色蕾絲邊框里嵌著挖掘機(jī)參數(shù)表...

好官網(wǎng)的三大隱藏指標(biāo)

現(xiàn)在判斷官網(wǎng)好壞，我通常會(huì)看三個(gè)不太起眼的細(xì)節(jié)：

1. 加載速度：有個(gè)客戶原來(lái)首頁(yè)要加載6秒，把1.5MB的團(tuán)隊(duì)合影壓縮后，跳出率直接降了40%。 2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)：賣設(shè)備的把"在線選型"按鈕從頁(yè)面右下角移到產(chǎn)品圖旁邊，轉(zhuǎn)化率翻倍。 3. 內(nèi)容保鮮度：最怕看到"最新動(dòng)態(tài)"里躺著三年前的新聞，現(xiàn)在我們都建議客戶設(shè)置內(nèi)容過期提醒。

特別想說(shuō)個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：很多企業(yè)官網(wǎng)拼命堆功能，反而把核心需求淹沒了。見過最典型的是個(gè)教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，同時(shí)掛著直播入口、題庫(kù)下載、課程預(yù)約、校友論壇...結(jié)果家長(zhǎng)最關(guān)心的"師資介紹"要翻到第三屏才能找到。

從建站到養(yǎng)站的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變

最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)改版時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)現(xiàn)象：愿意每月花2000塊維護(hù)更新的企業(yè)，線上獲客成本比同行低30%。這錢主要花在：

- 季度性的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞優(yōu)化（比如突然火起來(lái)的"碳中和設(shè)備"） - 定期補(bǔ)充客戶真實(shí)問答（比銷售話術(shù)管用10倍） - 數(shù)據(jù)分析調(diào)整導(dǎo)航結(jié)構(gòu)（有個(gè)客戶把"解決方案"提到主導(dǎo)航后停留時(shí)間漲了2分鐘）

有個(gè)做智能家居的案例特別典型。他們?cè)瓉?lái)官網(wǎng)只有冷冰冰的參數(shù)表，后來(lái)我們建議加了"安裝實(shí)景"版塊，讓客戶上傳自家安裝效果圖，結(jié)果不僅提升了可信度，還意外收獲了200多個(gè)UGC內(nèi)容。

未來(lái)三年官網(wǎng)會(huì)變成什么樣？

上周和做AI的朋友聊天，他演示了個(gè)有意思的東西：用自然語(yǔ)言就能修改網(wǎng)頁(yè)布局。比如說(shuō)"把爆款產(chǎn)品左移，價(jià)格表加個(gè)對(duì)比功能"，系統(tǒng)自動(dòng)生成代碼。雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)卡頓，但想想五年前我們改個(gè)字體都要找技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這進(jìn)步速度真是嚇人。

另一個(gè)趨勢(shì)是官網(wǎng)正在變成"數(shù)字中樞"。最近接觸的客戶里，已經(jīng)有把官網(wǎng)和ERP、CRM打通的案例了。采購(gòu)商在官網(wǎng)詢價(jià)時(shí)，后臺(tái)直接調(diào)取庫(kù)存數(shù)據(jù)和交期預(yù)測(cè)，這體驗(yàn)比傳統(tǒng)"提交表單等回復(fù)"的模式強(qiáng)太多了。

說(shuō)到底啊，建網(wǎng)站這個(gè)事就像裝修房子。有人覺得刷個(gè)墻就算完事，有人會(huì)考慮動(dòng)線規(guī)劃、收納系統(tǒng)、智能家居。關(guān)鍵是想明白：你到底是需要個(gè)能住人的毛坯房，還是個(gè)能幫你賺錢的商業(yè)空間？