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說(shuō)實(shí)話，第一次幫朋友打理他的小公司網(wǎng)站時(shí)，我差點(diǎn)驚掉下巴。那網(wǎng)站簡(jiǎn)直像從2008年穿越來(lái)的——滿屏的Flash動(dòng)畫、自動(dòng)播放的背景音樂，還有個(gè)永遠(yuǎn)打不開的"在線客服"按鈕。更夸張的是，手機(jī)打開直接亂碼，這年頭誰(shuí)還只用電腦上網(wǎng)啊？

企業(yè)網(wǎng)站的"面子工程"早該翻篇了

記得五年前參加行業(yè)展會(huì)，遇到個(gè)做機(jī)械配件的老哥。他特自豪地跟我說(shuō)："咱家網(wǎng)站可是花大價(jià)錢做的，你看這首頁(yè)會(huì)轉(zhuǎn)的3D齒輪多氣派！"結(jié)果一問(wèn)轉(zhuǎn)化率，他立馬蔫了——半年沒接到一個(gè)有效詢盤。這事兒給我觸動(dòng)特別大，現(xiàn)在想想，太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成了電子版宣傳冊(cè)，完全搞錯(cuò)了重點(diǎn)。

最近幫幾家中小微企業(yè)做咨詢，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：越是傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)網(wǎng)站認(rèn)知偏差越大。有個(gè)做特色食品的老板，堅(jiān)持要在首頁(yè)放20張產(chǎn)品大圖，說(shuō)這樣"顯得貨多"。殊不知用戶打開網(wǎng)頁(yè)3秒看不到核心價(jià)值，直接就點(diǎn)關(guān)閉了。

現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站該有的樣子

上個(gè)月我特意做了個(gè)小測(cè)試，讓10個(gè)95后年輕人評(píng)價(jià)隨機(jī)打開的20個(gè)企業(yè)網(wǎng)站。結(jié)果特別有意思——他們給高分的不一定是設(shè)計(jì)最炫的，而是那些能快速解決痛點(diǎn)的。比如有個(gè)賣辦公家具的，首頁(yè)直接放了個(gè)"三秒計(jì)算器"：輸入人數(shù)就能推薦合適尺寸的辦公桌，這種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直不要太聰明！

移動(dòng)端適配現(xiàn)在根本不是選擇題。有數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)67%的B端采購(gòu)決策者都是在手機(jī)上完成初步篩選的。上周見個(gè)客戶，他抱怨網(wǎng)站流量越來(lái)越差。我當(dāng)著他面用手機(jī)打開他們網(wǎng)站，加載用了8秒——這年頭誰(shuí)有這耐心？他這才恍然大悟。

內(nèi)容架構(gòu)的大學(xué)問(wèn)

幫客戶改版網(wǎng)站時(shí)，我最常遇到的情況是：企業(yè)恨不能把所有信息都堆在首頁(yè)。有個(gè)做工業(yè)品的老總，堅(jiān)持要把ISO認(rèn)證證書放在首屏最顯眼位置。我問(wèn)他："采購(gòu)經(jīng)理半夜查供應(yīng)商，最想看到的是什么？"后來(lái)我們把"24小時(shí)技術(shù)支持"和"常見問(wèn)題解決方案"提到了前面，詢盤量當(dāng)月就漲了30%。

說(shuō)到這個(gè)，不得不提信息架構(gòu)的重要性。好的網(wǎng)站得像超市貨架——該放收銀臺(tái)的位置絕不擺貨架。有次幫餐飲連鎖品牌改版，我們把加盟政策從三級(jí)目錄提到導(dǎo)航欄，加盟咨詢量直接翻倍。你看，用戶路徑縮短10秒，轉(zhuǎn)化可能提升50%，這事多劃算！

技術(shù)選型的"坑"與"道"

現(xiàn)在建站技術(shù)五花八門，但千萬(wàn)別被銷售忽悠了。有個(gè)客戶之前被推銷了套很貴的定制系統(tǒng)，結(jié)果想要改個(gè)banner圖都得找原公司，每次還要收服務(wù)費(fèi)。后來(lái)?yè)Q成開源系統(tǒng)，配合可視化編輯器，市場(chǎng)部小姑娘自己就能隨時(shí)更新內(nèi)容。

安全防護(hù)這塊更是血淚教訓(xùn)。去年有家電商客戶圖便宜用了不知名主機(jī)，結(jié)果被植入挖礦代碼，網(wǎng)站經(jīng)常卡成PPT。現(xiàn)在我都建議客戶至少要用云服務(wù)商的基礎(chǔ)防護(hù)，這錢真不能省。就像給店鋪裝監(jiān)控，等被偷了再裝就晚了。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

見過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)"一次性工程"，上線后就撒手不管了。其實(shí)網(wǎng)站和盆栽一樣，得定期澆水施肥。有個(gè)做教育的客戶，堅(jiān)持每周更新行業(yè)資訊板塊，半年時(shí)間自然搜索流量漲了3倍。還有個(gè)更絕的——在網(wǎng)站加了"老板問(wèn)答"專欄，直接寫老板手機(jī)收到的真實(shí)客戶問(wèn)題與解答，轉(zhuǎn)化率高得嚇人。

數(shù)據(jù)分析工具現(xiàn)在都傻瓜化了，但真正會(huì)看數(shù)據(jù)的企業(yè)少得可憐。上月幫客戶看后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)他們最火的"產(chǎn)品視頻"頁(yè)面，跳出率居然高達(dá)90%。一查才知道視頻自動(dòng)播放還沒字幕——多少潛在客戶就這么靜音狀態(tài)下直接關(guān)頁(yè)面了啊！

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有個(gè)就行"的階段。在這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代，官網(wǎng)就是你7×24小時(shí)在線的金牌銷售。下次再聽到有人說(shuō)"我們行業(yè)特殊，網(wǎng)站不重要"，我真想反問(wèn)：那你為什么還印名片呢？