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說實話，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)建得跟上世紀(jì)古董似的。首頁飄著五顏六色的彈窗，產(chǎn)品介紹頁加載要半分鐘，聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還深。更絕的是有些網(wǎng)站，點進(jìn)去直接彈出"該頁面已停止維護(hù)"——這哪是門面，簡直是給客戶立了塊"閑人免進(jìn)"的告示牌。

一、官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

記得前年幫朋友公司看官網(wǎng)數(shù)據(jù)，后臺顯示日均訪問量17人，其中15個是老板自己刷的。這種案例真不是笑話，現(xiàn)在還有很多企業(yè)覺得："有個網(wǎng)站就行，反正客戶都靠業(yè)務(wù)員跑。"但您想想，現(xiàn)在年輕人談生意前哪個不先上網(wǎng)搜搜？連街頭賣煎餅的大爺都掛上掃碼點單了。

我特別欣賞某家器械廠商的做法。他們把產(chǎn)品3D模型直接嵌在網(wǎng)頁里，客戶能360度旋轉(zhuǎn)查看每個零件。最妙的是報價單生成器，輸入?yún)?shù)就能自動計算價格區(qū)間。結(jié)果呢？官網(wǎng)流量三個月漲了300%，80%的新客戶坦言是被官網(wǎng)的專業(yè)度打動。

二、那些年我們踩過的坑

建站這事兒吧，最容易犯三種錯誤：

1. 審美掉線型 紫配綠的漸變色背景，閃爍的"歡迎光臨"霓虹燈特效，活脫脫把官網(wǎng)做成鄉(xiāng)鎮(zhèn)歌舞廳海報。有個做高端茶葉的客戶非要用自動播放的古箏BGM，結(jié)果用戶半夜打開網(wǎng)站差點被嚇出心臟病。

2. 信息迷宮型 把企業(yè)沿革從創(chuàng)始人的童年寫起，產(chǎn)品分類細(xì)到令人發(fā)指。見過最夸張的，點"聯(lián)系我們"要經(jīng)過三級跳轉(zhuǎn)——這哪是找聯(lián)系方式，分明是職場闖關(guān)游戲。

3. 佛系運營型 新聞中心最新動態(tài)停留在2018年，促銷海報還掛著"歡度豬年春節(jié)"。有次我致電某企業(yè)提醒官網(wǎng)域名到期，對方驚訝道："啊？我們還有網(wǎng)站？"

三、讓官網(wǎng)真正干活兒的秘訣

最近參與的幾個項目讓我悟了：好官網(wǎng)得像便利店，該有的東西伸手就能夠著。

- 加載速度別挑戰(zhàn)耐心 用戶等3秒就走人這話真不是嚇唬人。有個客戶堅持要在首頁放4K宣傳片，結(jié)果移動端打開率直接掉到9%。后來改成長按播放的縮略圖，跳出率立刻降了40%。

- 動線設(shè)計得講人話 把"人力資源"改成"加入我們"，把"產(chǎn)品中心"拆成"按場景選"和"按功能挑"兩個入口。某母嬰品牌甚至做了個"準(zhǔn)媽媽入口"和"育兒師入口"，轉(zhuǎn)化率當(dāng)場翻倍。

- 后臺別當(dāng)甩手掌柜 上周看到個神操作：企業(yè)官微發(fā)了新品預(yù)告，點鏈接跳轉(zhuǎn)官網(wǎng)卻顯示404。建議至少每月檢查一次死鏈，關(guān)鍵頁面設(shè)個"信息更新鬧鐘"比啥都強。

四、未來已來的小趨勢

現(xiàn)在有些網(wǎng)站已經(jīng)開始玩AR預(yù)覽了。家具企業(yè)能讓客戶用手機(jī)看沙發(fā)擺在家里的效果，建材商能模擬不同光線下的石材紋路。還有個做工業(yè)設(shè)備的，在官網(wǎng)藏了彩蛋——連續(xù)點擊logo三次能召喚在線工程師，據(jù)說成了他們獲客的秘密武器。

說到底啊，官網(wǎng)就像店鋪的玻璃櫥窗。您要非把它當(dāng)倉庫用，客戶自然就去別家逛了。花點心思把它變成24小時營業(yè)的智能展廳，這筆投資絕對值回票價。下次再有人跟您說"官網(wǎng)沒用"，不妨反問一句："是官網(wǎng)真沒用，還是您沒用對？"

（寫完檢查時突然想到：那些還在用Flash動畫的網(wǎng)站，大概和穿喇叭褲參加商務(wù)會談一個效果吧？）