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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前我第一次幫朋友搗鼓公司網(wǎng)站時(shí)，那叫一個(gè)慘不忍睹。首頁(yè)掛著會(huì)閃的GIF歡迎標(biāo)語(yǔ)，產(chǎn)品圖片像素低得像打了馬賽克，最絕的是聯(lián)系方式居然用了個(gè)QQ郵箱——現(xiàn)在回想起來(lái)簡(jiǎn)直想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。但你看現(xiàn)在，隨便點(diǎn)開(kāi)哪個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)，動(dòng)效流暢得跟手機(jī)APP似的，甚至能直接在線(xiàn)簽合同。這變化，嘖嘖，比我家樓下早餐鋪的漲價(jià)速度還快。

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

老張上個(gè)月跟我吐槽："花三萬(wàn)做的網(wǎng)站，半年才23個(gè)訪問(wèn)量，還不如巷口電線(xiàn)桿上的小廣告。"我當(dāng)場(chǎng)就樂(lè)了——您這網(wǎng)站怕不是藏在互聯(lián)網(wǎng)的胳肢窩里？現(xiàn)在誰(shuí)還覺(jué)得官網(wǎng)只是個(gè)放公司簡(jiǎn)介的擺設(shè)，那可真是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)億。

我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家賣(mài)有機(jī)食品的。人家官網(wǎng)不僅能看產(chǎn)品，還能直播蔬菜從地里到打包的全過(guò)程。消費(fèi)者點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能調(diào)出檢測(cè)報(bào)告，順便給種植大爺發(fā)個(gè)點(diǎn)贊。結(jié)果呢？轉(zhuǎn)化率直接飆了300%。你看，這哪是網(wǎng)站，分明是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售員。

二、那些年我們踩過(guò)的坑

記得2018年幫客戶(hù)改版網(wǎng)站，技術(shù)團(tuán)隊(duì)信誓旦旦說(shuō)："放心！絕對(duì)高大上！"結(jié)果上線(xiàn)那天，老板用蘋(píng)果手機(jī)打開(kāi)首頁(yè)——導(dǎo)航欄直接和公司LOGO來(lái)了個(gè)親密疊羅漢。最要命的是后臺(tái)編輯器，存?zhèn)€文章得像拆炸彈似的按特定順序點(diǎn)保存按鈕。這破事教會(huì)我：再炫酷的效果，敵不過(guò)老太太也能輕松操作。

現(xiàn)在市面上還有些模板網(wǎng)站，便宜得跟白菜似的。但等你真要改個(gè)banner圖，好家伙，得從宇宙大爆炸開(kāi)始重做前端架構(gòu)。我總跟客戶(hù)說(shuō)，建站就像裝修房子，光圖便宜選毛坯房模板，最后肯定要哭著砸墻重來(lái)。

三、移動(dòng)端？那都是老黃歷了

上周去喝咖啡，看見(jiàn)隔壁桌小姑娘對(duì)著手表皺眉。湊近一瞧，人家正用智能手表瀏覽企業(yè)官網(wǎng)查保修政策呢！嚇得我趕緊把客戶(hù)網(wǎng)站的字體放大了一號(hào)。現(xiàn)在做響應(yīng)式設(shè)計(jì)都算基礎(chǔ)操作了，得考慮語(yǔ)音搜索、AR展示這些新玩法。

有個(gè)做衛(wèi)浴的客戶(hù)特別有意思。他們?cè)诠倬W(wǎng)搞了個(gè)AR試裝功能，顧客手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)生間，就能看見(jiàn)馬桶、花灑的3D效果。結(jié)果40%的客戶(hù)玩著玩著就直接下單了——這可比銷(xiāo)售員唾沫橫飛管用多了。

四、內(nèi)容才是永動(dòng)機(jī)

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟藝術(shù)展似的，點(diǎn)進(jìn)去全是飄來(lái)飄去的粒子特效。但你要找產(chǎn)品參數(shù)？抱歉，請(qǐng)像考古似的在三級(jí)菜單里挖掘。我的血淚教訓(xùn)是：用戶(hù)耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。

現(xiàn)在做內(nèi)容講究"三秒法則"：首屏必須讓訪客三秒內(nèi)get到核心價(jià)值。就像那個(gè)賣(mài)工業(yè)軸承的客戶(hù)，把枯燥的技術(shù)參數(shù)做成可交互的3D模型，點(diǎn)哪個(gè)部件就彈出對(duì)應(yīng)參數(shù)。工程師們看得那叫一個(gè)歡實(shí)，詢(xún)盤(pán)量蹭蹭往上漲。

五、別讓官網(wǎng)成信息孤島

前兩天有個(gè)餐飲老板問(wèn)我："官網(wǎng)每天兩百訪問(wèn)量，怎么就沒(méi)幾個(gè)訂餐的？"我一看差點(diǎn)昏過(guò)去——訂餐按鈕居然跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)的店鋪主頁(yè)。這不相當(dāng)于把自家顧客往別人懷里推嗎？

現(xiàn)在玩得轉(zhuǎn)的企業(yè)，早把官網(wǎng)打造成了中樞神經(jīng)系統(tǒng)。官微引流來(lái)的客戶(hù)能看到專(zhuān)屬優(yōu)惠，線(xiàn)下門(mén)店掃碼直接調(diào)出電子會(huì)員卡，甚至老客戶(hù)打開(kāi)官網(wǎng)會(huì)自動(dòng)顯示上次沒(méi)買(mǎi)完的購(gòu)物車(chē)。這些細(xì)節(jié)堆起來(lái)，那黏性比502膠水還結(jié)實(shí)。

寫(xiě)在最后

有次半夜改方案到三點(diǎn)，突然發(fā)現(xiàn)客戶(hù)兩年前的官網(wǎng)還在用HTTP協(xié)議。嚇得我立刻群發(fā)郵件——這年頭官網(wǎng)安全漏洞可比辦公室忘關(guān)飲水機(jī)嚴(yán)重多了。說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早從"有總比沒(méi)有強(qiáng)"的裝飾品，進(jìn)化成了牽一發(fā)而動(dòng)全身的數(shù)字樞紐。

下次要是聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)"官網(wǎng)不就那么回事"，建議把他按在電腦前，從404頁(yè)面開(kāi)始體驗(yàn)什么叫絕望。在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，你的官網(wǎng)可能正代替你，給客戶(hù)留下第一印象、第五印象，甚至最終印象。