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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王興沖沖給我看他新做的企業(yè)網(wǎng)站，結(jié)果加載了足足15秒才打開(kāi)首頁(yè)——就這速度，客戶(hù)早跑隔壁競(jìng)品那兒去了！更絕的是，整個(gè)網(wǎng)站找了三分鐘愣是沒(méi)看見(jiàn)聯(lián)系電話在哪兒。說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)門(mén)牌"，隨便糊弄下就行，這種想法真的過(guò)時(shí)了。

一、官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

十年前做網(wǎng)站確實(shí)簡(jiǎn)單。放個(gè)公司簡(jiǎn)介，貼幾張產(chǎn)品圖，掛個(gè)聯(lián)系方式，齊活。但現(xiàn)在？客戶(hù)打開(kāi)你網(wǎng)站的第一眼，基本就決定了要不要和你做生意。

我觀察過(guò)上百個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)個(gè)規(guī)律：做得好的企業(yè)，官網(wǎng)往往承擔(dān)著至少三重功能：

1. 24小時(shí)銷(xiāo)售代表（這個(gè)最實(shí)在） 2. 品牌形象展示廳（別小看這個(gè)） 3. 行業(yè)權(quán)威背書(shū)（這個(gè)有點(diǎn)玄但真有用）

去年幫某制造業(yè)客戶(hù)改版網(wǎng)站，就在產(chǎn)品詳情頁(yè)加了段30秒的車(chē)間實(shí)拍視頻，詢(xún)盤(pán)量直接漲了40%。客戶(hù)后來(lái)跟我說(shuō)："原來(lái)那些圖紙參數(shù)客戶(hù)根本看不懂，現(xiàn)在看到數(shù)控機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)的鏡頭，反而覺(jué)得專(zhuān)業(yè)。"

二、這些坑我勸你別踩

說(shuō)到網(wǎng)站建設(shè)的雷區(qū)，那可太多了。最常見(jiàn)的就是老板們非要往首頁(yè)塞滿(mǎn)內(nèi)容，搞得跟鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳欄似的。有次看到個(gè)網(wǎng)站，首頁(yè)同時(shí)出現(xiàn)了：

- 飄動(dòng)的客服彈窗 - 自動(dòng)播放的宣傳片 - 不停閃爍的"限時(shí)優(yōu)惠" - 還有五個(gè)輪播廣告圖

這哪是官網(wǎng)啊，簡(jiǎn)直是視覺(jué)轟炸區(qū)！其實(shí)現(xiàn)在流行"少即是多"，蘋(píng)果官網(wǎng)永遠(yuǎn)就突出一個(gè)產(chǎn)品，照樣賣(mài)爆。

還有個(gè)致命傷是移動(dòng)端適配。現(xiàn)在超過(guò)60%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)，但很多網(wǎng)站用手機(jī)打開(kāi)，要么字小得要用放大鏡，要么按鈕擠作一團(tuán)。上次訂餐點(diǎn)進(jìn)某餐飲集團(tuán)官網(wǎng)，提交按鈕居然被手機(jī)鍵盤(pán)擋住了——這設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是在幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕客。

三、好網(wǎng)站都有這幾個(gè)特征

最近研究了幾十個(gè)轉(zhuǎn)化率高的企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)它們都有共同點(diǎn)：

- 打開(kāi)速度不超過(guò)3秒（這個(gè)真的不能妥協(xié)） - 關(guān)鍵信息3秒可見(jiàn)（比如你是做什么的） - 動(dòng)線設(shè)計(jì)符合直覺(jué)（別讓客戶(hù)思考）

特別想說(shuō)下"信任感"這個(gè)隱形指標(biāo)。有家做精密儀器的客戶(hù)，堅(jiān)持要在網(wǎng)站放工程師團(tuán)隊(duì)的實(shí)拍工作照，雖然看著土，但海外客戶(hù)反饋說(shuō)："看到你們技術(shù)員的白大褂和檢測(cè)報(bào)告，比看華麗的效果圖更放心。"

還有個(gè)細(xì)節(jié)很有意思。把"在線咨詢(xún)"按鈕從藍(lán)色改成橙紅色后，某教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)量提升了27%。色彩心理學(xué)這事兒，有時(shí)候還真得信。

四、別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠了

現(xiàn)在建站市場(chǎng)水挺深的。前幾天看到個(gè)報(bào)價(jià)單，什么"區(qū)塊鏈級(jí)架構(gòu)"、"AI智能排版"，看得我直樂(lè)——做個(gè)企業(yè)官網(wǎng)至于嗎？其實(shí)核心就三件事：

1. 服務(wù)器穩(wěn)定（別動(dòng)不動(dòng)崩潰） 2. 后臺(tái)好用（更新內(nèi)容不費(fèi)勁） 3. 安全防護(hù)（防得住黑客）

有個(gè)客戶(hù)花大錢(qián)做了個(gè)"元宇宙展廳"，結(jié)果連產(chǎn)品參數(shù)都查不全。后來(lái)改回傳統(tǒng)架構(gòu)，反而成交了三個(gè)大單。技術(shù)永遠(yuǎn)要為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)，這個(gè)順序不能亂。

寫(xiě)在最后

說(shuō)實(shí)話，做網(wǎng)站這事兒就像裝修房子。你當(dāng)然可以隨便刷個(gè)墻就入住，但要想住得舒服，每個(gè)細(xì)節(jié)都得琢磨。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)愿意花幾十萬(wàn)投廣告，卻舍不得花幾萬(wàn)做好官網(wǎng)，這賬怎么算都虧。

下次打開(kāi)你們公司網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)陌生客戶(hù)：能快速找到想要的信息嗎？會(huì)產(chǎn)生信任感嗎？有立即聯(lián)系的沖動(dòng)嗎？如果答案都是否定的...是時(shí)候重新想想了。

（對(duì)了，要是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站用了十年前流行的Flash動(dòng)畫(huà)——趕緊換！這玩意兒現(xiàn)在連瀏覽器都不支持了）