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說(shuō)真的，現(xiàn)在要找個(gè)沒(méi)官網(wǎng)的企業(yè)，比在火鍋店找素食還難。但問(wèn)題來(lái)了——這些網(wǎng)站真的有用嗎？我見過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"，首頁(yè)堆滿董事長(zhǎng)致辭和企業(yè)精神，看得人直打哈欠。

一、官網(wǎng)不是面子工程

去年幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)飄著2007年風(fēng)格的Flash動(dòng)畫，產(chǎn)品分類里還寫著"點(diǎn)擊查看詳情"，結(jié)果每個(gè)鏈接都跳轉(zhuǎn)到同一個(gè)PDF。他挺委屈："花八千多做的呢！"你看，這就是典型的把建站當(dāng)交差。

其實(shí)官網(wǎng)該像實(shí)體店鋪的櫥窗。我特別喜歡觀察那些小咖啡館的布置——暖光燈、手寫菜單、當(dāng)季特推放在最顯眼位置。官網(wǎng)同理，核心就三點(diǎn)：讓人看得懂、找得到、愿意待。

二、別讓用戶做閱讀理解

最近幫某母嬰品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的"品牌故事"板塊，足足有六屏長(zhǎng)的文字。創(chuàng)始人從童年夢(mèng)想寫到留學(xué)經(jīng)歷，唯獨(dú)沒(méi)說(shuō)清楚產(chǎn)品到底解決媽媽們的什么痛點(diǎn)。這就像相親時(shí)對(duì)方光炫耀學(xué)歷房產(chǎn)，卻不問(wèn)你愛(ài)吃什么。

建議試試這個(gè)公式： - 首屏放客戶最關(guān)心的（比如"有機(jī)棉嬰兒服"） - 二級(jí)頁(yè)面說(shuō)差異化優(yōu)勢(shì)（比如"24小時(shí)客服"） - 詳情頁(yè)再鋪?zhàn)C據(jù)鏈（檢測(cè)報(bào)告/用戶反饋）

有個(gè)做戶外燈具的客戶就聰明，首頁(yè)直接掛對(duì)比視頻：左邊普通手電筒照帳篷，右邊他家產(chǎn)品能照亮整個(gè)露營(yíng)地。效果立竿見影。

三、移動(dòng)端體驗(yàn)別掉鏈子

上周用手機(jī)查本地烘焙坊，結(jié)果遭遇"桌面版網(wǎng)頁(yè)縮小版"——得用放大鏡才能看清價(jià)目表。更絕的是，預(yù)約按鈕和客服彈窗重疊在一起，活像兩個(gè)搶生意的銷售。

現(xiàn)在移動(dòng)流量占比普遍超60%，但很多企業(yè)還覺(jué)得"電腦版做好就行"。其實(shí)響應(yīng)式設(shè)計(jì)早不是高科技，關(guān)鍵是要測(cè)試： 1. 用不同手機(jī)型號(hào)刷刷看 2. 關(guān)掉WiFi試試4G加載速度 3. 單手指操作是否順暢

見過(guò)最用心的案例是個(gè)寵物醫(yī)院，預(yù)約界面直接做成爪印形狀的按鈕，滑動(dòng)選擇寵物類型時(shí)還有貓狗叫聲反饋——這些小細(xì)節(jié)讓人會(huì)心一笑。

四、內(nèi)容要像新鮮面包

很多官網(wǎng)的"最新動(dòng)態(tài)"欄里，最新消息是兩年前的招標(biāo)公告。這就好比餐廳門口貼著發(fā)黃的菜單，誰(shuí)敢進(jìn)去吃飯？

內(nèi)容更新不必大動(dòng)干戈： - 每月新增3條使用場(chǎng)景圖文 - 季度更新案例數(shù)據(jù) - 逢年過(guò)節(jié)換主題banner

有個(gè)做辦公家具的老板特別逗，每次發(fā)新品都讓員工拍"買家秀"，有在茶幾上吃泡面的，有拿文件柜當(dāng)貓爬架的。這種真實(shí)感比專業(yè)棚拍更打動(dòng)人。

五、轉(zhuǎn)化路徑別設(shè)路障

最可惜的是那種什么都好，就是找不到聯(lián)系方式的網(wǎng)站。就像去商場(chǎng)看到心儀商品，轉(zhuǎn)了三圈找不到售貨員。

檢查清單： □ 每個(gè)頁(yè)面都有固定懸浮按鈕 □ 聯(lián)系電話點(diǎn)擊直接撥打（別讓用戶復(fù)制粘貼） □ 表單字段不超過(guò)5個(gè)（先拿到線索再說(shuō)）

有家做智能鎖的就在產(chǎn)品頁(yè)放了"立即體驗(yàn)"按鈕，點(diǎn)進(jìn)去不是留電話，而是直接顯示附近體驗(yàn)店導(dǎo)航——這個(gè)設(shè)計(jì)讓到店率翻了倍。

說(shuō)到底，官網(wǎng)不是技術(shù)活，是心理學(xué)活。下次做網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝自己是客戶，從搜索關(guān)鍵詞開始完整走一遍流程。遇到想罵人的環(huán)節(jié)，那就是需要優(yōu)化的金礦。

（寫完突然想起朋友的機(jī)械廠網(wǎng)站，據(jù)說(shuō)改版后詢盤多了40%。你看，有時(shí)候改變不需要推倒重來(lái)，就像給老房子開扇新窗戶。）