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前幾天和一位做建材生意的老友吃飯，他抱怨說："網(wǎng)站做了三年，連個(gè)詢價(jià)電話都沒有。"我順手用手機(jī)打開他的官網(wǎng)——加載速度慢得像老牛拉車，產(chǎn)品圖片糊得連花紋都看不清，更絕的是聯(lián)系方式居然藏在"關(guān)于我們"的二級(jí)菜單里。這讓我想起行業(yè)里那句玩笑話："很多企業(yè)官網(wǎng)最大的作用，就是證明這家公司確實(shí)有個(gè)網(wǎng)站。"

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在2005年——把公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、聯(lián)系方式這三件套往網(wǎng)頁上一堆就算完事。拜托，現(xiàn)在都2023年了！你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站早就能智能推薦產(chǎn)品、24小時(shí)在線答疑、甚至直接完成交易了。

我見過最離譜的案例是個(gè)做機(jī)械設(shè)備的廠家，官網(wǎng)首頁掛著創(chuàng)始人1998年獲獎(jiǎng)的老照片，產(chǎn)品分類還是按"新型""特級(jí)"這種自嗨式命名。后來重新設(shè)計(jì)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，他們最暢銷的機(jī)型在官網(wǎng)上居然要用"改良版第三代"這樣的黑話才能找到。

二、流量≠客戶轉(zhuǎn)化

有個(gè)數(shù)據(jù)可能讓你睡不著覺：普通企業(yè)官網(wǎng)的平均跳出率高達(dá)70%以上。也就是說，每10個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)來的人，7個(gè)看一眼就跑了。問題往往出在這些細(xì)節(jié)：

- 手機(jī)打開網(wǎng)頁要等5秒以上（年輕人耐心只有3秒） - 產(chǎn)品參數(shù)寫得像學(xué)術(shù)論文（客戶其實(shí)只關(guān)心"能不能解決我的問題"） - 客服窗口彈得比澳門賭場(chǎng)廣告還頻繁（適得其反的典型）

去年幫某食品企業(yè)改版時(shí)做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：把"提交詢價(jià)"按鈕從藍(lán)色換成橙紅色，表單字段從12個(gè)縮減到5個(gè)，當(dāng)月轉(zhuǎn)化率直接飆升40%。你看，有時(shí)候生意不好真不是行業(yè)問題。

三、會(huì)說話的網(wǎng)站才值錢

現(xiàn)在做網(wǎng)站早過了"好看就行"的階段。我總跟客戶說，你的官網(wǎng)應(yīng)該像個(gè)金牌銷售：

1. 見人說人話：B端客戶展示技術(shù)參數(shù)，C端客戶突出使用場(chǎng)景 2. 懂得抓重點(diǎn)：首屏放客戶最關(guān)心的三個(gè)問題解決方案 3. 知道要電話：每個(gè)頁面都有恰到好處的行動(dòng)引導(dǎo)

有個(gè)做教育培訓(xùn)的客戶很有意思，他們?cè)谡n程詳情頁加了段"家長(zhǎng)常見顧慮Q&A"，結(jié)果咨詢量翻倍。還有個(gè)更絕的——把400電話改成"點(diǎn)擊直接呼叫"的懸浮按鈕后，連60歲的大爺都學(xué)會(huì)網(wǎng)上下單了。

四、別掉進(jìn)這些坑里

看著不少企業(yè)花冤枉錢，實(shí)在心疼。這里分享幾個(gè)血淚教訓(xùn)：

1. 模板站陷阱：某寶300塊就能買的模板，可能讓你損失300萬訂單。曾經(jīng)有家服裝廠用通用模板，結(jié)果產(chǎn)品詳情頁連顏色分類都設(shè)置不了。 2. 炫技型設(shè)計(jì)：首頁搞個(gè)3D動(dòng)畫加載效果？除了拖慢速度毫無意義。 3. SEO玄學(xué)：與其堆砌關(guān)鍵詞，不如好好寫產(chǎn)品文案。有個(gè)做水泵的把"離心泵"這個(gè)詞重復(fù)了80多次，結(jié)果被搜索引擎當(dāng)垃圾站處理了。

最要命的是"建完不管"心態(tài)。我認(rèn)識(shí)個(gè)老板，五年沒更新官網(wǎng)，最新動(dòng)態(tài)還停留在2018年公司年會(huì)。后來發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過官網(wǎng)博客持續(xù)輸出行業(yè)干貨，輕松搶走了他的大客戶。

寫在最后

下次當(dāng)你看著官網(wǎng)后臺(tái)可憐的訪問數(shù)據(jù)時(shí)，不妨換個(gè)角度思考：如果這是你的線下門店，你會(huì)允許櫥窗積灰、貨架雜亂、店員對(duì)顧客愛答不理嗎？

數(shù)字時(shí)代，官網(wǎng)就是你永不關(guān)門的形象展廳。它不需要多高大上，但必須讓客戶三秒內(nèi)看懂你是干什么的，三十秒內(nèi)找到他需要的信息，三分鐘內(nèi)完成咨詢動(dòng)作。否則，那些跳出率數(shù)字背后，都是本應(yīng)屬于你的真金白銀。

（突然想到個(gè)有意思的現(xiàn)象：很多舍得花20萬裝修實(shí)體店面的老板，對(duì)待官網(wǎng)卻像打發(fā)叫花子。你說怪不怪？）