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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有老板覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上名片"，隨便找個(gè)模板套一套就行。直到去年幫朋友公司做診斷時(shí)，看到他們官網(wǎng)首頁(yè)大圖還在用2016年的團(tuán)隊(duì)合影，聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面，我當(dāng)場(chǎng)血壓就上來(lái)了——這哪是官網(wǎng)啊，簡(jiǎn)直是數(shù)字時(shí)代的"僵尸展臺(tái)"。

01 為什么你的官網(wǎng)總在"躺平"？

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性消費(fèi)?；ㄈf(wàn)塊建站，三年不更新，訪客點(diǎn)進(jìn)來(lái)看到"最新動(dòng)態(tài)"欄掛著2019年的行業(yè)展會(huì)照片。更離譜的是有家做智能硬件的，產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)居然寫(xiě)著"敬請(qǐng)期待"...客戶不跑才怪！

建站公司常說(shuō)的"響應(yīng)式設(shè)計(jì)""SEO優(yōu)化"聽(tīng)著高大上，但真正能讓客戶下單的，永遠(yuǎn)是這三件事： 1. 3秒內(nèi)能找到核心業(yè)務(wù)入口 2. 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都像銷(xiāo)售員的嘴一樣能說(shuō)會(huì)道 3. 聯(lián)系方式比外賣(mài)平臺(tái)的"立即下單"按鈕還顯眼

有次去企業(yè)調(diào)研，市場(chǎng)總監(jiān)跟我抱怨："官網(wǎng)流量其實(shí)不少，但轉(zhuǎn)化率不到0.3%。"打開(kāi)后臺(tái)一看，好家伙，70%的訪客都卡在"文件下載"環(huán)節(jié)——需要填完15項(xiàng)資料才能獲取產(chǎn)品手冊(cè)。

02 會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

去年接觸過(guò)一家做環(huán)保材料的公司，他們的官網(wǎng)簡(jiǎn)直是把"用戶思維"刻在DNA里： - 首頁(yè)飄窗不是老板致辭，而是動(dòng)態(tài)計(jì)算器——輸入廠房面積直接給出預(yù)算方案 - 案例展示像刷短視頻一樣能左右滑動(dòng)，點(diǎn)進(jìn)去還能看360°實(shí)景方案 - 最絕的是"在線問(wèn)工程師"功能，平均響應(yīng)時(shí)間2分17秒

這種網(wǎng)站根本不用刻意推廣，老客戶自發(fā)在行業(yè)論壇當(dāng)自來(lái)水。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)他們60%的詢(xún)盤(pán)都來(lái)自官網(wǎng)，比參加展會(huì)的獲客成本低了三倍不止。

03 別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠了

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，有幾點(diǎn)血淚經(jīng)驗(yàn)分享： 1. 說(shuō)什么"區(qū)塊鏈官網(wǎng)""元宇宙展廳"的，建議直接拉黑——你賣(mài)的不是比特幣，是實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品服務(wù) 2. 后臺(tái)管理系統(tǒng)一定要測(cè)試！見(jiàn)過(guò)最坑的是需要寫(xiě)代碼才能更新產(chǎn)品圖的系統(tǒng) 3. 移動(dòng)端體驗(yàn)比PC端更重要，但90%的企業(yè)還在用PC思維做設(shè)計(jì)

有個(gè)做家具的朋友就被坑過(guò)。花大價(jià)錢(qián)做了炫酷的3D展廳，結(jié)果客戶用手機(jī)打開(kāi)要加載半分鐘，最后訂單都跑到競(jìng)品的小程序去了。

04 今年該怎么做？

最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)升級(jí)，總結(jié)出幾個(gè)肉眼可見(jiàn)有效的改動(dòng)： - 把"關(guān)于我們"改成"我們能幫你解決什么痛點(diǎn)" - 產(chǎn)品頁(yè)增加對(duì)比工具（和競(jìng)品比/不同型號(hào)比） - 每個(gè)CTA按鈕都配上倒計(jì)時(shí)優(yōu)惠（心理學(xué)真香）

最讓我意外的是，加了在線預(yù)約演示功能后，有家企業(yè)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率直接翻倍。后來(lái)銷(xiāo)售總監(jiān)跟我說(shuō)："現(xiàn)在客戶看完官網(wǎng)再來(lái)咨詢(xún)，問(wèn)題都特別精準(zhǔn)，成單周期縮短了40%。"

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是成本中心，而是最勤勞的24小時(shí)銷(xiāo)售。下次看到官網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)表時(shí)，不妨問(wèn)問(wèn)自己：這個(gè)沉默的"數(shù)字員工"，到底是在創(chuàng)造價(jià)值，還是在悄悄燒錢(qián)？