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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是哪家公司還沒(méi)個(gè)官網(wǎng)，簡(jiǎn)直就像開(kāi)飯店不掛招牌——顧客站在門(mén)口都不敢往里走。前陣子幫朋友看他們新做的官網(wǎng)，好家伙，首頁(yè)大圖加載了足足8秒，我都能泡完一杯茶了。這哪是展示實(shí)力，簡(jiǎn)直是勸退指南啊！

一、官網(wǎng)不是擺設(shè)，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的黃金地段

你可能覺(jué)得，現(xiàn)在都移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，官網(wǎng)早過(guò)時(shí)了吧？錯(cuò)！官網(wǎng)就像實(shí)體店的櫥窗，客戶第一次接觸你，十有八九會(huì)先搜官網(wǎng)看看。我認(rèn)識(shí)個(gè)做外貿(mào)的朋友，去年咬牙重做了官網(wǎng)，結(jié)果詢盤(pán)量直接翻倍。他說(shuō)："老外可精著呢，連官網(wǎng)都做不好的公司，誰(shuí)敢給你下大單？"

常見(jiàn)的官網(wǎng)通病有三： 1. 設(shè)計(jì)像是2005年的產(chǎn)物，滿屏都是會(huì)閃的gif動(dòng)畫(huà) 2. 手機(jī)打開(kāi)錯(cuò)位嚴(yán)重，得用放大鏡看文字 3. 聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還深

二、好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

別以為官網(wǎng)就是放幾張產(chǎn)品圖的事。去年參觀某展會(huì)，80%的企業(yè)官網(wǎng)連個(gè)展位導(dǎo)航圖都沒(méi)有，這不是浪費(fèi)宣傳機(jī)會(huì)嘛！

1. 速度要快過(guò)外賣小哥 據(jù)我觀察，3秒打不開(kāi)的頁(yè)面，50%用戶直接關(guān)掉。有個(gè)做智能家居的客戶，把圖片壓縮后，跳出率直接降了30%。

2. 動(dòng)線要比超市還清晰 上周幫親戚看裝修公司官網(wǎng)，找了10分鐘才看到案例展示。好的官網(wǎng)應(yīng)該像宜家展廳，不知不覺(jué)就帶你走完全程。

3. 內(nèi)容要實(shí)在得像東北菜 最煩那種滿屏"引領(lǐng)行業(yè)""打造生態(tài)"的官話。有家賣農(nóng)機(jī)的網(wǎng)站，直接把操作視頻放在首頁(yè)，銷量漲得比莊稼還快。

三、容易被忽視的致命細(xì)節(jié)

說(shuō)到這兒，想起個(gè)哭笑不得的事。有次凌晨?jī)牲c(diǎn)想查某品牌售后電話，官網(wǎng)居然顯示"工作時(shí)間：周一至周五9:00-17:30"。拜托，官網(wǎng)又不是員工，需要下班休息嗎？

幾個(gè)血淚教訓(xùn)： - 客服窗口別用彈窗，用戶正看產(chǎn)品呢，"啪"跳出來(lái)個(gè)對(duì)話框，跟推銷員突然拍肩膀一個(gè)效果 - 產(chǎn)品參數(shù)要詳細(xì)到讓人懷疑你是處女座，但別用專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌 - 案例展示別光放logo墻，客戶更想看實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景

四、移動(dòng)端體驗(yàn)是道送分題

現(xiàn)在誰(shuí)還整天開(kāi)電腦看網(wǎng)頁(yè)啊？但很多企業(yè)的手機(jī)端官網(wǎng)，簡(jiǎn)直是在考驗(yàn)用戶耐心。上周看個(gè)餐飲品牌官網(wǎng)，手機(jī)端預(yù)約按鈕要雙指放大才能點(diǎn)中，這不是逼人去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家吃飯嘛！

移動(dòng)端必須注意： 1. 字體別小得像螞蟻搬家，40歲以上客戶看得眼都要瞎 2. 表單能少填就少填，現(xiàn)在人連Wi-Fi密碼都嫌長(zhǎng) 3. 加載動(dòng)畫(huà)要有，但別太長(zhǎng)，轉(zhuǎn)5圈以上的都是耍流氓

五、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是真本事

見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是某網(wǎng)紅餐廳，開(kāi)業(yè)時(shí)官網(wǎng)做得特別精致，結(jié)果三個(gè)月不更新，最新動(dòng)態(tài)還停留在"開(kāi)業(yè)大吉"。官網(wǎng)就像盆栽，光買回來(lái)不澆水遲早枯死。

建議至少： - 每周更新1篇行業(yè)相關(guān)干貨（別全是產(chǎn)品廣告） - 每月檢查1次死鏈（404頁(yè)面比門(mén)口"停業(yè)裝修"的牌子還趕客） - 每季度做次A/B測(cè)試（按鈕顏色換個(gè)位置可能帶來(lái)意外驚喜）

結(jié)語(yǔ)

說(shuō)到底，官網(wǎng)就是企業(yè)在數(shù)字世界的"實(shí)體店"。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)愿意花幾十萬(wàn)裝修線下門(mén)店，卻對(duì)官網(wǎng)摳摳搜搜。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶說(shuō)得好："官網(wǎng)花的每一分錢，都是在給客戶鋪紅地毯。"

下次你再看到那種加載時(shí)轉(zhuǎn)圈轉(zhuǎn)得讓人心慌的官網(wǎng)，不妨想想：如果這是實(shí)體店鋪，你會(huì)愿意推門(mén)進(jìn)去嗎？在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，官網(wǎng)早就不只是門(mén)面，而是生意的起跑線了。