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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。有個(gè)開烘焙工作室的朋友跟我吐槽："明明店里每天客流不斷，線上咨詢卻少得可憐。"我順手點(diǎn)開她引以為傲的企業(yè)官網(wǎng)——好家伙，首頁(yè)大圖還在用2018年開業(yè)的慶典照片，產(chǎn)品展示頁(yè)加載要等半分鐘，聯(lián)系方式居然藏在三級(jí)菜單里。這不典型的"數(shù)字時(shí)代活化石"嘛！

一、企業(yè)網(wǎng)站的"中年危機(jī)"

現(xiàn)在很多老板對(duì)官網(wǎng)的態(tài)度特別微妙。你說(shuō)不重要吧，每年續(xù)費(fèi)域名的時(shí)候倒是挺積極；你說(shuō)重要吧，內(nèi)容三年不更新都是常態(tài)。這種"薛定諤的重視"導(dǎo)致很多企業(yè)網(wǎng)站成了電子版宣傳冊(cè)，還是過(guò)期的那種。

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，某機(jī)械制造廠的官網(wǎng)居然用Flash做動(dòng)畫效果。現(xiàn)在年輕人可能都不知道這是啥古董技術(shù)了，就像拿著BP機(jī)談5G業(yè)務(wù)，你說(shuō)尷尬不尷尬？更可怕的是，超過(guò)60%的訪客會(huì)在3秒內(nèi)決定是否繼續(xù)瀏覽，那些卡頓的加載速度、過(guò)時(shí)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，分分鐘都在勸退潛在客戶。

二、現(xiàn)代官網(wǎng)的"生存法則"

去年幫朋友改造汽修廠的網(wǎng)站，我們把"在線預(yù)約"按鈕放大三倍放在首屏，當(dāng)月工位利用率就提高了20%。這就是好網(wǎng)站該有的樣子——不是企業(yè)自嗨的功勞簿，而是能賺錢的數(shù)字化門店。

現(xiàn)在做網(wǎng)站講究"三快原則"：打開快（服務(wù)器別省那點(diǎn)錢）、看懂快（三秒說(shuō)清你是干啥的）、轉(zhuǎn)化快（每個(gè)頁(yè)面都要有行動(dòng)指引）。有個(gè)做建材的客戶聽了建議，把"在線詢價(jià)"從原來(lái)的7步流程簡(jiǎn)化到3步，詢盤量直接翻番。你看，有時(shí)候生意不好真不是行業(yè)問(wèn)題，可能是你的數(shù)字門戶該升級(jí)了。

三、那些容易踩的坑

1. 移動(dòng)端體驗(yàn)災(zāi)難：現(xiàn)在超過(guò)70%流量來(lái)自手機(jī)，但很多網(wǎng)站電腦版和手機(jī)版像是兩個(gè)公司做的。上次點(diǎn)開某餐廳官網(wǎng)，手機(jī)上看菜單要左右滑動(dòng)十幾次，這種反人類設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是在幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留客。

2. 內(nèi)容萬(wàn)年不更新：特別理解老板們忙，但掛著"最新動(dòng)態(tài)"欄目卻顯示兩年前的新聞，就像便利店貼著"新鮮到貨"賣過(guò)期食品，客戶看了怎么想？其實(shí)用現(xiàn)在的內(nèi)容管理系統(tǒng)，更新文章比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單。

3. SEO自殺行為：見(jiàn)過(guò)最絕的是某企業(yè)把全部產(chǎn)品介紹做成圖片——搜索引擎根本讀不懂！這就好比把門店開在深山老林還抱怨沒(méi)客人。稍微花點(diǎn)心思做關(guān)鍵詞優(yōu)化，自然流量能多出好幾倍。

四、小預(yù)算也能玩出花

可能有人要說(shuō)了：我們小本經(jīng)營(yíng)，哪燒得起幾十萬(wàn)做網(wǎng)站？其實(shí)現(xiàn)在建站工具已經(jīng)很親民了。有個(gè)做手工皂的客戶，用開源系統(tǒng)搭站，自己拍產(chǎn)品視頻，配合社交媒體導(dǎo)流，半年就把線上銷售額做到實(shí)體店的三倍。關(guān)鍵是要想清楚：網(wǎng)站不是成本，而是能24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)員工。

最近特別流行"漸進(jìn)式升級(jí)"策略。就像裝修房子不用一次性砸墻，可以先換最影響體驗(yàn)的部分。比如優(yōu)先優(yōu)化首屏視覺(jué)，把聯(lián)系電話改成浮動(dòng)按鈕，增加在線客服插件——這些小改動(dòng)往往能帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有個(gè)就行"的年代。它該是你最勤奮的業(yè)務(wù)員、最直觀的產(chǎn)品展廳、最靠譜的客服中心。下次打開自家官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)陌生客戶，看看用起來(lái)是種享受還是折磨。畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，數(shù)字門面丟分，可比實(shí)體店玻璃沒(méi)擦干凈嚴(yán)重多了。