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說(shuō)實(shí)話，最近幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑了。首頁(yè)那個(gè)flash動(dòng)畫(huà)加載了足足15秒——這年頭誰(shuí)還有耐心等啊？往下滑兩屏，全是"引領(lǐng)行業(yè)""追求卓越"之類的車轱轆話，連個(gè)產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間都不寫(xiě)。最絕的是"聯(lián)系我們"按鈕，點(diǎn)開(kāi)居然只有個(gè)QQ客服圖標(biāo)，連個(gè)正經(jīng)電話都不敢放。

這可不是個(gè)例。我觀察過(guò)上百家企業(yè)官網(wǎng)，八成都在犯同樣的錯(cuò)誤。老板們總覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，殊不知現(xiàn)在用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)3秒看不到重點(diǎn)就直接關(guān)掉了。上周遇到個(gè)做機(jī)械配件的老哥更離譜，他驕傲地說(shuō)網(wǎng)站花了8萬(wàn)塊做的，結(jié)果我一看，導(dǎo)航欄里"公司新聞"下面還掛著2016年的行業(yè)展會(huì)照片。

建站誤區(qū)比你想的更可怕

很多人覺(jué)得企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。去年我給本地一家甜品店做咨詢，他們?cè)瓉?lái)的網(wǎng)站首頁(yè)是創(chuàng)始人獲獎(jiǎng)的大幅照片，產(chǎn)品頁(yè)只有模糊的九宮格配圖。改版后我們把爆款產(chǎn)品價(jià)格和配送范圍放在首屏，當(dāng)月線上訂單直接漲了40%。

現(xiàn)在用戶看企業(yè)網(wǎng)站，本質(zhì)上是在進(jìn)行三件事：驗(yàn)證可信度（這公司靠譜嗎）、評(píng)估匹配度（能解決我的問(wèn)題嗎）、判斷行動(dòng)成本（聯(lián)系他們麻煩不）。有個(gè)做建材的客戶跟我抱怨網(wǎng)站沒(méi)轉(zhuǎn)化，我一看"在線咨詢"藏在footer最角落，產(chǎn)品參數(shù)表居然要下載PDF才能看——這不是把客戶往外推嗎？

好網(wǎng)站的五個(gè)隱藏標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度比顏值重要 有研究顯示，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)每慢1秒，轉(zhuǎn)化率下降7%。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是某教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，首頁(yè)放了20張高清大圖，在三四線城市用手機(jī)打開(kāi)要半分鐘。后來(lái)把圖片壓縮到原來(lái)的1/5大小，跳出率立刻降了三分之一。

2. 導(dǎo)航要像便利店貨架 千萬(wàn)別學(xué)那些大品牌玩"創(chuàng)意導(dǎo)航"。上周看到個(gè)網(wǎng)站，把"產(chǎn)品中心"寫(xiě)成"探索宇宙"，點(diǎn)進(jìn)去是賣螺絲刀的。最好的結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是：首頁(yè)→產(chǎn)品/服務(wù)→案例→關(guān)于我們→聯(lián)系方式，別讓用戶動(dòng)腦子找路。

3. 文案要說(shuō)人話 把"多維賦能生態(tài)化反"換成"幫您省30%成本"，把"布局產(chǎn)業(yè)閉環(huán)"改成"從原料到售后全包"。有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的朋友原先把技術(shù)參數(shù)全寫(xiě)成學(xué)術(shù)論文，后來(lái)改成對(duì)比表格+實(shí)拍視頻，詢盤量翻了兩倍。

4. 移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線 現(xiàn)在60%以上的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)。但很多網(wǎng)站電腦端看著還行，用手機(jī)打開(kāi)要么文字?jǐn)D成螞蟻，要么按鈕小得點(diǎn)不到。測(cè)試方法很簡(jiǎn)單：找個(gè)中學(xué)生用千元機(jī)操作，看他能不能在30秒內(nèi)完成下單操作。

5. 信任背書(shū)要可視化 客戶案例別只寫(xiě)"服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)"，直接放合作logo（獲得授權(quán)的話）；資質(zhì)證書(shū)不要用文字描述，把掃描件做成可放大查看的圖片；團(tuán)隊(duì)介紹別用藝術(shù)照，換成工作場(chǎng)景的真實(shí)合影。這些細(xì)節(jié)能讓轉(zhuǎn)化率提升驚人的幅度。

維護(hù)比建設(shè)更重要

建網(wǎng)站就像養(yǎng)盆栽，不是擺著就能活的。我認(rèn)識(shí)個(gè)做外貿(mào)的老板，每年花十幾萬(wàn)做谷歌推廣，但網(wǎng)站上的產(chǎn)品型號(hào)還是三年前的。后來(lái)發(fā)現(xiàn)30%的客戶流失是因?yàn)椴椴坏阶钚聢?bào)價(jià)——這冤不冤？

建議至少每季度做這些事：更新兩篇行業(yè)相關(guān)文章（不用多，800字干貨就行）、檢查所有聯(lián)系方式是否有效、測(cè)試不同設(shè)備的打開(kāi)速度、刪掉過(guò)期的促銷信息。有個(gè)小技巧：在網(wǎng)站后臺(tái)裝個(gè)熱力圖工具，能看到用戶實(shí)際點(diǎn)擊哪里，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)反直覺(jué)的優(yōu)化點(diǎn)。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是面子工程了。它本質(zhì)上是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的銷售員，要能快速說(shuō)清三個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？能幫你什么？為什么選我？下次如果你看到自己網(wǎng)站的跳出率超過(guò)70%，別急著怪推廣渠道——很可能問(wèn)題就出在那個(gè)你以為"夠用"的官網(wǎng)上。

（對(duì)了，要是你的網(wǎng)站現(xiàn)在還要求用戶注冊(cè)才能看報(bào)價(jià)，趕緊改！這年頭沒(méi)人愿意為看個(gè)價(jià)格留手機(jī)號(hào)，別問(wèn)我怎么知道的...）