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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是有老板還在問(wèn)"我們小公司要不要做網(wǎng)站"，我都想直接給他看隔壁煎餅攤的二維碼點(diǎn)單系統(tǒng)了。去年幫朋友打理他那家五金店，就因?yàn)樵谀称脚_(tái)開(kāi)了個(gè)店鋪卻連官網(wǎng)都沒(méi)有，硬是被客戶質(zhì)疑是"皮包公司"，你說(shuō)冤不冤？

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得十年前做企業(yè)網(wǎng)站，放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖冊(cè)就完事兒。現(xiàn)在？得了吧！上次我想訂批包裝盒，先搜到三家供應(yīng)商。第一家網(wǎng)站打開(kāi)全是閃爍的彈窗，第二家產(chǎn)品圖模糊得像打了馬賽克，最后選了第三家——人家連在線選材質(zhì)算報(bào)價(jià)的功能都有。你看，用戶根本不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)。

移動(dòng)端適配這事更是個(gè)血淚教訓(xùn)。有次在地鐵上打開(kāi)某廠家網(wǎng)站，字小得要用放大鏡看。結(jié)果手指一滑誤點(diǎn)廣告，跳轉(zhuǎn)到頁(yè)游界面去了。這種體驗(yàn)，別說(shuō)談生意，能忍住不罵街都是好修養(yǎng)。

二、那些年我們踩過(guò)的建站坑

說(shuō)到建站方式，市面上真是五花八門(mén)。有次圖便宜用了模板站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)同行業(yè)十幾家用的都是同一個(gè)背景圖，連banner上的模特微笑弧度都一模一樣。客戶還以為我們是什么連鎖加盟店，尷尬得能摳出三室一廳。

還有次遇到個(gè)"全包式"服務(wù)商，合同簽完才發(fā)現(xiàn)所謂的SEO優(yōu)化就是在每個(gè)頁(yè)面底部堆砌關(guān)鍵詞。最絕的是他們把"聯(lián)系我們"頁(yè)面放在了網(wǎng)站地圖第七層，這操作簡(jiǎn)直堪比把門(mén)店招牌掛在后巷垃圾桶旁邊。

三、好網(wǎng)站的三大隱形價(jià)值

1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員 上次凌晨?jī)牲c(diǎn)收到海外客戶詢盤(pán)，靠網(wǎng)站上的在線客服系統(tǒng)當(dāng)場(chǎng)解決了技術(shù)參數(shù)問(wèn)題。要是擱以前，等上班再回復(fù)黃花菜都涼了。現(xiàn)在我們的官網(wǎng)連產(chǎn)品使用場(chǎng)景視頻都準(zhǔn)備好了，客戶說(shuō)比線下展會(huì)看得還清楚。

2. 數(shù)據(jù)金礦就在點(diǎn)擊里 通過(guò)分析官網(wǎng)流量，發(fā)現(xiàn)有個(gè)冷門(mén)產(chǎn)品頁(yè)面意外受歡迎。調(diào)整推廣策略后，這款產(chǎn)品現(xiàn)在成了利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。有時(shí)候客戶自己都不知道需要什么，但他們的瀏覽軌跡不會(huì)說(shuō)謊。

3. 信任感的魔法按鈕 做過(guò)個(gè)小測(cè)試：把同一份產(chǎn)品資料分別用Word文檔和官網(wǎng)專題頁(yè)發(fā)給客戶。結(jié)果官網(wǎng)版的成交率高出40%，有個(gè)客戶原話說(shuō)："能在官網(wǎng)上查到這些信息，感覺(jué)就像有了實(shí)體店面的保障。"

四、給不同企業(yè)的定制建議

剛起步的團(tuán)隊(duì)真別急著搞復(fù)雜功能。認(rèn)識(shí)個(gè)做手工皂的工作室，官網(wǎng)就突出三件事：創(chuàng)始人故事、制作過(guò)程直播、限時(shí)訂購(gòu)入口。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單卻月月賣斷貨，比那些堆滿無(wú)效信息的網(wǎng)站強(qiáng)多了。

中型企業(yè)要特別注意后臺(tái)管理。見(jiàn)過(guò)太多公司網(wǎng)站內(nèi)容三年不更新，新聞欄里還掛著"慶祝2018年元旦"。現(xiàn)在有些系統(tǒng)支持拖拽式更新，連財(cái)務(wù)大姐都能自己上傳活動(dòng)照片。

至于預(yù)算充足的主，可以考慮做個(gè)"數(shù)字展廳"。上次看到個(gè)農(nóng)機(jī)企業(yè)的VR看廠功能，客戶能360度查看生產(chǎn)線，連螺絲釘?shù)姆垂舛记逦梢?jiàn)。雖然投入不小，但聽(tīng)說(shuō)他們招標(biāo)成功率直接翻倍。

五、未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

最近幫客戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音搜索優(yōu)化突然變得很重要。很多采購(gòu)商開(kāi)車時(shí)用語(yǔ)音助手找供應(yīng)商，要是你網(wǎng)站沒(méi)做這部分適配，可能連被看見(jiàn)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

還有個(gè)有趣現(xiàn)象：年輕采購(gòu)員特別愛(ài)看企業(yè)CSR頁(yè)面。有家做包裝的企業(yè)，把"每成交一單就種一棵樹(shù)"的承諾放在官網(wǎng)顯眼位置，結(jié)果95后客戶占比提升了六成。

說(shuō)到底，建網(wǎng)站就像開(kāi)店裝修。你可以選擇刷個(gè)白墻就開(kāi)張，也可以精心設(shè)計(jì)每個(gè)細(xì)節(jié)。但別忘了，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)——也可能是唯一一個(gè)——機(jī)會(huì)。下次再有人問(wèn)要不要做網(wǎng)站，不妨反問(wèn)他：你愿意把門(mén)店開(kāi)在無(wú)人區(qū)嗎？