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說實(shí)話，現(xiàn)在還有不少老板覺得企業(yè)官網(wǎng)就是個"網(wǎng)上門牌號"，隨便找個模板套一套就完事了。直到上周遇到個做建材的老客戶，他抱怨說："網(wǎng)站建了三年，訪問量還不如我發(fā)朋友圈多！"這讓我想起五年前自己創(chuàng)業(yè)時踩過的坑——花八千塊做的官網(wǎng)，打開速度慢得像老牛拉破車，客戶沒等頁面加載完就跑了。

一、官網(wǎng)建設(shè)的三重境界

你可能不知道，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事兒吧，跟練武功似的分三個層次：

1. 青銅段位：把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊 就是那種滿屏"公司成立于XX年""榮獲XX獎項(xiàng)"的頁面。說真的，這些內(nèi)容客戶根本懶得看。有次我隨機(jī)采訪了20個采購商，19個表示會直接跳過公司簡介找產(chǎn)品參數(shù)。

2. 白銀段位：把官網(wǎng)做成24小時銷售 有個做智能鎖的客戶特別聰明，他們在產(chǎn)品頁放了"3分鐘安裝視頻"，結(jié)果轉(zhuǎn)化率直接翻倍。還設(shè)置了在線選配功能，客戶能自己搭配鎖體和把手款式。

3. 王者段位：讓官網(wǎng)成為行業(yè)門戶 認(rèn)識個做環(huán)保設(shè)備的，他們把行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)白皮書都整理成資源庫。現(xiàn)在同行談合作前，都會先去他們網(wǎng)站查資料。這招簡直絕了！

二、90%企業(yè)都忽略的致命細(xì)節(jié)

最近幫客戶做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)幾個哭笑不得的問題：

- 手機(jī)端打開產(chǎn)品圖要放大五倍才能看清（這年頭誰還端著電腦看網(wǎng)頁啊） - 聯(lián)系方式藏在三級頁面最底部（客戶又不是在玩尋寶游戲） - 新聞中心最新更新停在2019年（這是打算展示企業(yè)穿越能力嗎）

更夸張的是有個做食品機(jī)械的，產(chǎn)品分類里居然有"其他"這個選項(xiàng)。問起原因，負(fù)責(zé)人理直氣壯："有些機(jī)器不好歸類啊！"我當(dāng)時就笑了——連你自己都分不清的產(chǎn)品，指望客戶怎么找？

三、讓官網(wǎng)活起來的三個偏方

1. 給網(wǎng)站裝個"溫度計(jì)" 有家幼兒園在官網(wǎng)放了實(shí)時監(jiān)控（當(dāng)然打了馬賽克），家長能看到孩子們做手工的場景。這種小心機(jī)，比放一百張擺拍照片都管用。

2. 把FAQ做成通關(guān)游戲 見過最牛的售后頁面，把常見問題設(shè)計(jì)成"闖關(guān)"模式。每解決一個問題就點(diǎn)亮一顆星，集齊五顆星能換優(yōu)惠券。客戶玩著玩著就把問題解決了。

3. 讓官網(wǎng)會"說話" 現(xiàn)在有些工具能讓網(wǎng)站自動生成短視頻介紹。上次見個賣茶葉的，首頁點(diǎn)進(jìn)去就能聽見掌柜用方言說："這是今年新到的明前茶..."瞬間就有那味兒了。

四、別被技術(shù)術(shù)語忽悠了

經(jīng)常有客戶問我："要不要上區(qū)塊鏈？AI智能推薦有沒有用？"我的建議是：先把基礎(chǔ)體驗(yàn)做好。就像你去吃飯，連筷子都發(fā)霉了，跟你吹噓食材是太空培育的有什么用？

有個血淋淋的教訓(xùn)：去年有客戶非要加VR展廳功能，結(jié)果開發(fā)花了二十萬，后臺數(shù)據(jù)顯示全年只有7個人用過這個功能——其中5個還是公司自己人測試的。

五、官網(wǎng)也要"體檢"和"健身"

建議每季度給網(wǎng)站做次"體檢"：

1. 用手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)打開試試（別連WiFi自欺欺人） 2. 讓新員工找某個產(chǎn)品（看需要點(diǎn)擊幾次） 3. 在晚上高峰期提交次表單（測試服務(wù)器抗壓能力）

我自己的習(xí)慣是每月找三個真實(shí)客戶做測試，給他們發(fā)紅包求吐槽。最意外的一次，有個客戶說："你們網(wǎng)站搜索框長得像廣告位，我從來不敢點(diǎn)。"你看，這種問題自己根本發(fā)現(xiàn)不了。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)不是建完就完事的擺設(shè)。它得像店鋪里的導(dǎo)購員，得培訓(xùn)、得考核、還得定期換新裝。下次當(dāng)你準(zhǔn)備花十萬做電梯廣告時，不妨先看看官網(wǎng)這個"24小時營業(yè)員"是不是在躺平。畢竟，客戶的第一聲敲門，很可能就發(fā)生在深夜十一點(diǎn)的手機(jī)屏幕上。