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說真的，每次看到那些十幾年前風(fēng)格的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想問問老板們——您這網(wǎng)站是打算用來勸退客戶的嗎？記得去年幫朋友看一個(gè)傳統(tǒng)制造廠的官網(wǎng)，首頁那個(gè)閃瞎眼的GIF動(dòng)畫配上自動(dòng)播放的背景音樂，活脫脫像是穿越回了2008年。

官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字門面

現(xiàn)在誰還靠發(fā)傳單找客戶啊？90%的商務(wù)往來都是從網(wǎng)上搜索開始的。上周和做建材批發(fā)的張總聊天，他說最近三年70%的新客戶都是通過官網(wǎng)找上門的。這個(gè)數(shù)字讓我挺驚訝的，但仔細(xì)想想又在情理之中。

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員： - 早上6點(diǎn)能接待晨跑的客戶 - 凌晨2點(diǎn)能解答夜貓子的疑問 - 最重要的是，它從不會(huì)把"我們很牛逼"寫在臉上

那些年我們踩過的網(wǎng)站坑

我自己也交過不少學(xué)費(fèi)。2016年貪便宜找了個(gè)大學(xué)生建站，結(jié)果首頁大圖加載要8秒——這年頭，用戶3秒打不開頁面就直接拜拜了。還有次被忽悠做了個(gè)"全Flash炫酷版"，后來發(fā)現(xiàn)連百度都搜不到我們。

現(xiàn)在想想，企業(yè)建站最怕三種病： 1. 自嗨癥（滿屏董事長致辭） 2. 信息肥胖癥（把所有產(chǎn)品說明書都堆上去） 3. 技術(shù)炫富癥（非得搞些用不著的黑科技）

現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站的生存法則

上個(gè)月參觀了個(gè)做智能家居的展廳，人家網(wǎng)站就做得賊聰明。首頁就是個(gè)簡單的場景選擇器：" - 您是新房裝修？ - 還是老房改造？ "點(diǎn)進(jìn)去直接看到對(duì)應(yīng)解決方案，連產(chǎn)品參數(shù)都做了可視化圖表。

這種設(shè)計(jì)有個(gè)專業(yè)名詞叫"場景化導(dǎo)購"，但說白了就是——說人話，辦人事。現(xiàn)在的消費(fèi)者可精著呢，與其吹技術(shù)參數(shù)，不如直接告訴他們"這玩意能幫你省多少錢"。

移動(dòng)端不是選修課是必修課

前兩天在地鐵上看到個(gè)中年老板對(duì)著手機(jī)直皺眉，湊近一看是在自家官網(wǎng)上找聯(lián)系方式——字小得要用放大鏡。這事兒特別有代表性，現(xiàn)在60%的訪問都來自手機(jī)，但很多企業(yè)網(wǎng)站還停留在PC時(shí)代。

移動(dòng)端適配不是把電腦版縮小那么簡單。按鈕間距要夠大，表單要能自動(dòng)填充，最關(guān)鍵是加載速度。我測試過，用4G網(wǎng)絡(luò)超過3秒打不開的頁面，用戶流失率直接飆升80%。

內(nèi)容運(yùn)營才是持久戰(zhàn)

見過太多企業(yè)花大錢建站，然后...就沒有然后了。去年有個(gè)做食品的客戶，網(wǎng)站建好半年不更新，最新動(dòng)態(tài)里還掛著"喜迎2019春節(jié)"。

其實(shí)維護(hù)網(wǎng)站沒那么難： - 每周發(fā)條行業(yè)短訊 - 每月更新個(gè)案例 - 每季度換個(gè)banner圖養(yǎng)成習(xí)慣后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)慢慢變成活的客戶溝通渠道。有次我們只是發(fā)了條車間消毒的視頻，居然帶來三個(gè)外貿(mào)詢盤。

數(shù)據(jù)會(huì)說真話

90%的企業(yè)主根本不知道客戶在官網(wǎng)上的行為軌跡。上周給個(gè)餐飲連鎖品牌裝了個(gè)熱力圖分析，發(fā)現(xiàn)所有人都在找"加盟政策"，但他們把這個(gè)入口藏得跟尋寶似的。

現(xiàn)代建站必須配備這些基礎(chǔ)武器： √ 訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) √ 用戶行為記錄 √ 轉(zhuǎn)化漏斗分析不用搞得太復(fù)雜，但至少要清楚客戶從哪來、看什么、為什么走。