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說來你可能不信，就在上個月，我遇到個做五金配件的老哥，他拍著胸脯跟我說："咱這行根本不需要網(wǎng)站，客戶都是十幾年老交情！"結(jié)果呢？今年廣交會外商問他要官網(wǎng)看產(chǎn)品參數(shù)，他只能手忙腳亂發(fā)微信相冊——這事兒給我刺激挺大的。在這個掃碼比握手還頻繁的年代，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡單了。

一、那些年我們交過的"學費"

記得2016年幫朋友公司做網(wǎng)站時，大家還停留在"有個頁面就行"的認知層面?；?00塊找了個大學生兼職，首頁放個輪播圖，底下塞滿產(chǎn)品照片，聯(lián)系方式用加粗紅色字體——現(xiàn)在回頭看簡直慘不忍睹。最要命的是手機打開時圖片全變形，客戶投訴說"看得眼都要瞎了"。

這里插句大實話：很多老板覺得建站就是一次性消費，其實跟養(yǎng)孩子似的要持續(xù)投入。我見過最離譜的案例是某餐飲連鎖，2018年花重金做的網(wǎng)站，到現(xiàn)在營業(yè)時間還寫著"疫情期間暫停堂食"，這不是把客戶往外趕嗎？

二、當代企業(yè)網(wǎng)站的"基本修養(yǎng)"

現(xiàn)在做個及格線以上的網(wǎng)站，至少要具備這幾個"硬指標"：

1. 加載速度別考驗耐心 有數(shù)據(jù)說用戶等待超過3秒就會流失，這話真不夸張。上周我測試某個機械廠的網(wǎng)站，首頁加載要11秒——夠我泡杯咖啡了。建議壓縮圖片時別太狠，否則產(chǎn)品細節(jié)糊得像打了馬賽克。

2. 移動端適配不是選修課 去年雙十一期間，某服裝品牌78%的訂單來自手機端。要是你的網(wǎng)站在手機上還要左右滑動才能看全內(nèi)容，客戶早就劃走去別家了。

3. 內(nèi)容更新要像發(fā)朋友圈 見過最哭笑不得的案例是"新聞中心"欄目里最新消息停留在2019年春節(jié)祝?！，F(xiàn)在聰明的做法是把官網(wǎng)和社交媒體打通，比如在首頁弄個動態(tài)更新的"客戶評價"板塊。

說到這兒，不得不提個反常識的現(xiàn)象：有些企業(yè)官網(wǎng)做得跟電商平臺似的，反而讓專業(yè)客戶覺得不靠譜。去年某實驗室設(shè)備供應商就在這上面栽跟頭，花里胡哨的促銷彈窗把研究所采購專員直接勸退。

三、容易被忽視的"隱形戰(zhàn)場"

SEO優(yōu)化這個老生常談的話題，其實大多數(shù)企業(yè)都沒做對。有個做環(huán)保材料的客戶跟我抱怨："百度上前三頁都找不到我們公司！"一看網(wǎng)站，產(chǎn)品詳情頁的標題全是"產(chǎn)品1""產(chǎn)品2"，這能搜到才見鬼了。

還有個更隱蔽的坑是轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計。有家教育機構(gòu)在官網(wǎng)放了五個咨詢?nèi)肟?，結(jié)果數(shù)據(jù)顯示客戶反而更愿意點右下角的浮動客服圖標。這事說明什么？有時候少即是多。

說到數(shù)據(jù)監(jiān)測就更扎心了。90%的企業(yè)網(wǎng)站后臺壓根沒人定期查看訪問數(shù)據(jù)，就跟買了輛跑車卻從不看油表似的。上周幫客戶分析時發(fā)現(xiàn)，他們最暢銷的產(chǎn)品頁面跳出率高達82%——原來是詳情里的技術(shù)參數(shù)表排版亂得像二維碼。

四、未來三年的"超車彎道"

現(xiàn)在最讓我興奮的是AI技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的應用。前陣子測試了個智能客服系統(tǒng)，能根據(jù)訪客瀏覽軌跡自動推薦文檔，比真人客服反應還快。不過提醒各位別被忽悠，市面上有些所謂的"AI網(wǎng)站"其實就是關(guān)鍵詞替換的把戲。

還有個趨勢是"無頭CMS"架構(gòu)，簡單說就是內(nèi)容能同步推送到APP、小程序、官網(wǎng)多個端口。去年幫某連鎖美容院做這套系統(tǒng)，分店店長在后臺更新個促銷活動，所有渠道即時同步更新，再也不用挨個平臺重復操作了。

VR展示也開始在特定行業(yè)爆發(fā)。有個做高端家具的客戶，在官網(wǎng)加入360度全景展廳后，線上咨詢量直接翻倍。不過小企業(yè)先別急著跟風，這套方案目前成本還是有點肉疼。

五、給不同階段企業(yè)的建議

初創(chuàng)公司真沒必要上來就搞豪華版，但起碼要做到這幾點：注冊個正經(jīng)域名（別用免費二級域名）、確保聯(lián)系方式顯眼、重點突出核心優(yōu)勢。見過最聰明的做法是某初創(chuàng)團隊把官網(wǎng)做成"創(chuàng)業(yè)日記"，反而吸引了不少投資方關(guān)注。

成長型企業(yè)該考慮系統(tǒng)化了。這個時候最怕東一榔頭西一棒子地改版，建議先做完整的用戶畫像。有個做食品機械的客戶，發(fā)現(xiàn)60%訪客都是技術(shù)主管后，立刻把晦澀的技術(shù)文檔改成了3D動畫演示，轉(zhuǎn)化率提升了37%。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型時要特別注意"線上氣質(zhì)"和線下形象的統(tǒng)一。去年幫某老字號改版，特意保留了毛筆字logo和宮墻紅配色，但在產(chǎn)品頁加入了原料溯源視頻，既傳承了品牌調(diào)性又增加了現(xiàn)代感。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)就像裝修房子，既要考慮實用功能，又要體現(xiàn)主人品味。千萬別學我那個開餐廳的朋友——花大錢做了個炫酷的粒子特效首頁，結(jié)果外賣電話要劃到第三屏才能看見。記住啊，在互聯(lián)網(wǎng)世界，你的網(wǎng)站就是永不打烊的實體店，是客戶認識你的第一個，也可能是最后一個機會。