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上周遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王興沖沖給我看他花三萬(wàn)塊做的企業(yè)官網(wǎng)，結(jié)果我打開(kāi)一看——好家伙，這頁(yè)面設(shè)計(jì)活像穿越回了2005年，產(chǎn)品介紹寫(xiě)得跟說(shuō)明書(shū)似的，最絕的是聯(lián)系方式居然藏在二級(jí)頁(yè)面最底下。我忍不住問(wèn)他："你這網(wǎng)站是做給同行參觀的，還是用來(lái)賺錢(qián)的？"

這話(huà)可能有點(diǎn)扎心，但現(xiàn)實(shí)就是這樣殘酷。現(xiàn)在很多企業(yè)主對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知，還停留在"有個(gè)網(wǎng)頁(yè)就行"的階段。殊不知，一個(gè)不合格的企業(yè)官網(wǎng)，分分鐘能讓80%的潛在客戶(hù)扭頭就走。

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得十年前幫親戚打理過(guò)家裝公司的網(wǎng)站，那時(shí)候大家覺(jué)得線(xiàn)上有個(gè)展示窗口就很時(shí)髦。放幾張樣板間照片，寫(xiě)段公司簡(jiǎn)介，掛個(gè)座機(jī)號(hào)碼，齊活！但現(xiàn)在？這套操作連及格線(xiàn)都?jí)虿恢?/p>

現(xiàn)在的用戶(hù)有多挑剔？我觀察過(guò)上百個(gè)企業(yè)官網(wǎng)的跳出率數(shù)據(jù)：

- 加載超過(guò)3秒的頁(yè)面，53%用戶(hù)直接關(guān)閉 - 找不到想要的信息，68%會(huì)立即離開(kāi) - 移動(dòng)端體驗(yàn)差的網(wǎng)站，81%不會(huì)二次訪問(wèn)

有個(gè)做機(jī)械配件的老客戶(hù)跟我吐槽："明明產(chǎn)品質(zhì)量比同行好，價(jià)格也有優(yōu)勢(shì)，可線(xiàn)上咨詢(xún)量就是上不去。"后來(lái)幫他改版網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品參數(shù)表居然是用手機(jī)拍的產(chǎn)品手冊(cè)照片直接上傳的——這操作簡(jiǎn)直讓我哭笑不得。

二、好網(wǎng)站的三大隱形門(mén)檻

很多人覺(jué)得網(wǎng)站建設(shè)就是找個(gè)模板套內(nèi)容，其實(shí)真正能帶來(lái)轉(zhuǎn)化的企業(yè)網(wǎng)站，至少要跨過(guò)這三道坎：

1. 用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)玄學(xué) 去年幫餐飲連鎖品牌做咨詢(xún)時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：把"在線(xiàn)訂座"按鈕從頁(yè)面右側(cè)移到左側(cè)，轉(zhuǎn)化率直接漲了15%。還有次把某教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)的咨詢(xún)表單從7個(gè)字段縮減到3個(gè)，留資量翻了一倍多。這些細(xì)節(jié)，外行根本想不到有多要命。

2. 內(nèi)容會(huì)說(shuō)話(huà)才值錢(qián) 見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某建材商把ISO認(rèn)證證書(shū)掃描件直接當(dāng)banner圖——黑底白字的A4紙占滿(mǎn)首屏，不知道的還以為點(diǎn)進(jìn)了政府辦事網(wǎng)站。好的網(wǎng)站文案要像銷(xiāo)售精英當(dāng)面講解，既專(zhuān)業(yè)又接地氣。比如把"高密度聚乙烯材質(zhì)"說(shuō)成"摔不爛的環(huán)保塑料"，轉(zhuǎn)化效果立竿見(jiàn)影。

3. 流量來(lái)了要接得住 有家做智能鎖的客戶(hù)投了半年百度競(jìng)價(jià)，抱怨ROI低得可憐。我去后臺(tái)一看，著陸頁(yè)竟然跳轉(zhuǎn)到企業(yè)新聞板塊！這就好比花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)客人來(lái)家里吃飯，結(jié)果把人領(lǐng)到儲(chǔ)物間參觀掃把拖把。

三、避開(kāi)這些要命的坑

做了十幾年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)在這幾個(gè)地方栽跟頭：

- 盲目追求高大上：首頁(yè)放滿(mǎn)3D動(dòng)畫(huà)、自動(dòng)播放宣傳片，結(jié)果用戶(hù)連WiFi都扛不住這流量消耗 - 把老板審美當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)：紫底黃字的配色方案，再好的產(chǎn)品也顯得像地?cái)傌? - 把官網(wǎng)當(dāng)回收站：最新更新停留在2018年的"行業(yè)新聞"，證書(shū)過(guò)期三年還不下架

有個(gè)做母嬰用品的客戶(hù)特別明智，改版時(shí)堅(jiān)持要做"傻瓜測(cè)試"——讓他六十多歲的老母親操作網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)老人能五分鐘內(nèi)完成下單的頁(yè)面才過(guò)關(guān)。這種思路值得所有企業(yè)借鑒。

四、未來(lái)三年必須跟上的趨勢(shì)

最近幫幾個(gè)制造業(yè)客戶(hù)做數(shù)字化升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)躲不開(kāi)的方向：

1. 移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線(xiàn)：現(xiàn)在60%以上的B端詢(xún)盤(pán)都來(lái)自手機(jī)端，那個(gè)還在用Flash動(dòng)畫(huà)的機(jī)械廠官網(wǎng)該退休了 2. 智能客服不是擺設(shè)：凌晨?jī)牲c(diǎn)彈出的對(duì)話(huà)框，可能抓住的就是海外客戶(hù)的采購(gòu)意向 3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)迭代：同樣是產(chǎn)品頁(yè)，A版的停留時(shí)間比B版多20秒，這就是最值錢(qián)的用戶(hù)反饋

有個(gè)做外貿(mào)的朋友去年咬牙上了多語(yǔ)言網(wǎng)站，結(jié)果東南亞詢(xún)盤(pán)量暴漲300%。他原話(huà)是："早知道效果這么好，三年前就該把那個(gè)英文版谷歌翻譯網(wǎng)站給換了。"

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不再是成本項(xiàng)，而是最值得投資的銷(xiāo)售渠道。那些覺(jué)得"網(wǎng)站能用就行"的老板們，可能還沒(méi)意識(shí)到：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正在用更聰明的網(wǎng)站悄悄截胡你的客戶(hù)。

（寫(xiě)完這篇文章突然想到，要是二十年前那些在黃頁(yè)上打廣告的企業(yè)主，看到現(xiàn)在我們對(duì)網(wǎng)站的苛求程度，估計(jì)會(huì)驚掉下巴吧？）