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說真的，我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成"交作業(yè)"了。老板一拍腦袋："現(xiàn)在誰還沒個官網(wǎng)啊"，隨便找個模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，寫段公司簡介，這事兒就算完了。結(jié)果呢？訪問量常年個位數(shù)，偶爾來個客戶咨詢，開口就問"你們公司到底是做什么的？"

網(wǎng)站不是電子版宣傳冊

上周幫朋友看他的企業(yè)站，首頁輪播圖居然還在用2018年的促銷信息！我問他："你們最近主推的新品呢？"他一臉茫然："啊，要放網(wǎng)站上嗎？我們都在朋友圈發(fā)啊。"你看，這就是典型的認(rèn)知誤區(qū)——把官網(wǎng)當(dāng)成了擺設(shè)。

現(xiàn)在的用戶可精明了。他們會在接觸銷售前，先偷偷研究你的官網(wǎng)。頁面加載慢？關(guān)掉！找不到聯(lián)系入口？放棄！內(nèi)容三年沒更新？直接判定這是家僵尸企業(yè)。這么說吧，你的網(wǎng)站就像24小時營業(yè)的線上門店，要是玻璃門臟兮兮的，貨架亂糟糟的，誰愿意進(jìn)來？

那些讓人哭笑不得的設(shè)計

有些網(wǎng)站的設(shè)計真是...一言難盡。比如：

- 首頁非要放個自動播放的宣傳視頻，聲音突然炸響能把人嚇出心臟病 - 聯(lián)系電話做成圖片格式，手機(jī)端根本沒法直接撥打 - "最新動態(tài)"欄目里，最新的一條是2019年春節(jié)放假通知 - 產(chǎn)品分類像迷宮，想找A產(chǎn)品得先通過B、C、D三級頁面

最要命的是移動端體驗。現(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī)，但不少企業(yè)站還保持著"PC端巨幅Banner+微小文字"的祖?zhèn)髋虐妫谑謾C(jī)上得用放大鏡才能看清內(nèi)容。

其實可以做得更聰明

去年接觸過一個做傳統(tǒng)建材的客戶，他們做了件特別聰明的事：在官網(wǎng)放了十幾個真實工程案例的VR全景。客戶能360度查看施工效果，連磚縫都看得清清楚楚。結(jié)果咨詢量直接翻倍，因為這種展示方式比銷售員說一百遍"我們質(zhì)量好"都管用。

還有個做定制家具的，在網(wǎng)站嵌入了在線設(shè)計工具。客戶能自己調(diào)整尺寸、換面料，實時看到效果圖和報價。這可比傳統(tǒng)"發(fā)圖詢價"的方式高效多了，直接把轉(zhuǎn)化率提升了40%。

內(nèi)容要會說人話

很多企業(yè)網(wǎng)站的通病是"不說人話"。滿屏的"行業(yè)領(lǐng)先""匠心品質(zhì)""顛覆創(chuàng)新"，看得人直犯困。有次我看到某機(jī)械廠的網(wǎng)站，產(chǎn)品描述寫著"采用模塊化設(shè)計理念，實現(xiàn)多功能集成化操作"，研究了半天才明白是說"能換配件，一個機(jī)器多種用途"。

不如學(xué)學(xué)某母嬰品牌的做法。他們把產(chǎn)品優(yōu)勢寫成"能讓夜奶媽媽多睡2小時""比普通尿布薄得像信用卡"，這樣的描述客戶秒懂，還特別有記憶點(diǎn)。

小細(xì)節(jié)決定成敗

說幾個容易忽視但特別加分的細(xì)節(jié)：

1. 在聯(lián)系我們頁面放個地圖截圖，標(biāo)注周邊停車場位置——這對拜訪客戶超實用 2. 產(chǎn)品頁放上真實尺寸對比圖（比如把設(shè)備放在成年人旁邊拍照） 3. 常見問題里不要只寫"如何購買"，加上"使用遇到問題怎么辦""過了保修期怎么處理" 4. 團(tuán)隊介紹別光放西裝革履的證件照，來點(diǎn)工作場景的真實抓拍

最近幫客戶改版網(wǎng)站時，我們特意在每個產(chǎn)品頁底部加了"客戶還經(jīng)常問"板塊。根據(jù)后臺數(shù)據(jù)把高頻咨詢問題前置展示，結(jié)果客服壓力直接減半，因為客戶自己就能找到答案。

別把建站當(dāng)終點(diǎn)

最可惜的是那些花大錢建好站就撒手不管的企業(yè)。網(wǎng)站就像盆栽，要定期澆水修剪。至少應(yīng)該：

- 每季度更新案例庫 - 每月發(fā)2-3條行業(yè)相關(guān)資訊（不一定是自家廣告） - 根據(jù)后臺數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化導(dǎo)航路徑 - 每年做一次全面體檢（技術(shù)、內(nèi)容、轉(zhuǎn)化率）

有個做食品批發(fā)的客戶，堅持每周在網(wǎng)站更新"本周熱銷排行榜"，結(jié)果這個板塊成了老客戶每周必看的欄目，甚至帶動了滯銷品的周轉(zhuǎn)。你看，動態(tài)維護(hù)的網(wǎng)站才能真正產(chǎn)生價值。