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前兩天跟一位創(chuàng)業(yè)十年的老友吃飯，他忽然拍著大腿感慨："現(xiàn)在做生意要是沒(méi)個(gè)像樣的官網(wǎng)，客戶(hù)連門(mén)都不愿意進(jìn)啊！"這話(huà)說(shuō)得太實(shí)在了。在這個(gè)連路邊攤都開(kāi)通小程序點(diǎn)餐的年代，企業(yè)網(wǎng)站早就從"可有可無(wú)"變成了"生死攸關(guān)"。

從門(mén)面到樞紐的蛻變

記得2008年我剛?cè)胄袝r(shí)，企業(yè)建站還停留在"網(wǎng)上名片"的階段。有個(gè)帶聯(lián)系方式的靜態(tài)頁(yè)面就能交差，甚至很多老板覺(jué)得"反正客戶(hù)都會(huì)直接打電話(huà)"。但你看現(xiàn)在？

前幾天幫親戚家的小型加工廠做咨詢(xún)，他們?nèi)ツ昊ㄈf(wàn)塊做的網(wǎng)站，日均訪問(wèn)量居然不到5個(gè)。打開(kāi)一看：首頁(yè)是十年前流行的Flash動(dòng)畫(huà)加載，產(chǎn)品分類(lèi)混亂得像超市甩賣(mài)區(qū)，最要命的是手機(jī)端顯示完全錯(cuò)位。這哪是門(mén)面？簡(jiǎn)直是自毀招牌的"車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)"。

反觀那些做得好的企業(yè)官網(wǎng)，早就進(jìn)化成集品牌展示、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、客戶(hù)服務(wù)于一體的數(shù)字樞紐。上周接觸的一家做環(huán)保材料的公司就特別聰明，他們把在線(xiàn)選樣、技術(shù)答疑、物流跟蹤全整合在網(wǎng)站上，業(yè)務(wù)員說(shuō)現(xiàn)在60%的訂單都來(lái)自官網(wǎng)直接轉(zhuǎn)化。

避開(kāi)這些要命的坑

說(shuō)到建站踩坑，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫朋友把關(guān)建站方案，見(jiàn)過(guò)太多讓人哭笑不得的操作：

- 花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)了個(gè)"航母級(jí)"后臺(tái)系統(tǒng)，結(jié)果日常維護(hù)需要專(zhuān)門(mén)雇個(gè)程序員 - 首頁(yè)堆滿(mǎn)會(huì)動(dòng)的特效，加載速度慢得能讓客戶(hù)把午飯等涼 - 產(chǎn)品詳情頁(yè)寫(xiě)得像學(xué)術(shù)論文，關(guān)鍵參數(shù)卻藏在犄角旮旯

最典型的要數(shù)某家做智能家居的客戶(hù)，堅(jiān)持要在首頁(yè)放3D展廳。結(jié)果呢？用手機(jī)訪問(wèn)時(shí)，那個(gè)需要手指劃動(dòng)參觀的展廳，卡頓得像在看PPT翻頁(yè)。后來(lái)我們做了個(gè)對(duì)比測(cè)試：簡(jiǎn)化后的版本轉(zhuǎn)化率直接翻倍——客戶(hù)要的是快速找到解決方案，不是來(lái)玩網(wǎng)頁(yè)游戲的。

會(huì)呼吸的網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像便利店：招牌醒目、動(dòng)線(xiàn)清晰、貨架整齊。說(shuō)幾個(gè)親測(cè)有效的"小心機(jī)"：

1. 導(dǎo)航欄別玩捉迷藏 把核心業(yè)務(wù)放在最顯眼位置。見(jiàn)過(guò)太多把"關(guān)于我們"放在第一個(gè)選項(xiàng)卡的，這不是相親網(wǎng)站啊朋友們！

2. 移動(dòng)端優(yōu)先不是口號(hào) 現(xiàn)在60%以上的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)。上周看數(shù)據(jù)，某客戶(hù)把手機(jī)端加載速度從8秒優(yōu)化到2秒，跳出率直接降了40%。

3. 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)話(huà) 把"采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝"換成"比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)薄0.3毫米"，把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"變成"24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支援"，效果立竿見(jiàn)影。

有個(gè)做工業(yè)軸承的案例特別有意思。他們?cè)瓉?lái)產(chǎn)品頁(yè)全是參數(shù)表格，后來(lái)我們建議每個(gè)型號(hào)都配個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景短視頻。你知道結(jié)果嗎？平均停留時(shí)間從47秒漲到3分半，詢(xún)盤(pán)量翻了兩番。

別把建站當(dāng)一錘子買(mǎi)賣(mài)

很多老板覺(jué)得網(wǎng)站就像買(mǎi)臺(tái)電視機(jī)——付錢(qián)、安裝、完事。但現(xiàn)實(shí)是，網(wǎng)站更像是個(gè)需要定期喂養(yǎng)的寵物。

我有個(gè)客戶(hù)特別明智，他們每年留出15%的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算做網(wǎng)站迭代。去年加了在線(xiàn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，今年正在測(cè)試AR產(chǎn)品預(yù)覽。最絕的是他們的"內(nèi)容作戰(zhàn)室"：銷(xiāo)售部每周反饋客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，編輯部立刻轉(zhuǎn)化成Q&A更新到網(wǎng)站。這種活起來(lái)的網(wǎng)站，才是真正的銷(xiāo)售利器。

說(shuō)到底，企業(yè)建站已經(jīng)過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，正在經(jīng)歷"好不好"的殘酷淘汰。那些還覺(jué)得"反正有微信就夠了"的老板們，可能沒(méi)注意到：當(dāng)95后采購(gòu)經(jīng)理在搜索引擎里輸入"供應(yīng)商"時(shí)，連入圍賽的資格都是網(wǎng)站給的。

（最后小聲說(shuō)句大實(shí)話(huà)：見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)愿意花幾十萬(wàn)裝修實(shí)體展廳，卻對(duì)網(wǎng)站扣扣搜搜。要我說(shuō)啊，在這個(gè)人人手機(jī)不離手的時(shí)代，數(shù)字門(mén)面的投資回報(bào)率可能更高呢...）