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說(shuō)實(shí)話，我第一次幫朋友折騰公司網(wǎng)站時(shí)鬧過(guò)不少笑話。當(dāng)時(shí)覺(jué)得不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫(xiě)段公司介紹嗎？結(jié)果上線后三個(gè)月，后臺(tái)數(shù)據(jù)慘不忍睹——日均訪問(wèn)量還沒(méi)他家樓下奶茶店排隊(duì)的人多。這事兒讓我徹底明白，網(wǎng)站建設(shè)真不是套個(gè)模板就能應(yīng)付的差事。

那些年我們踩過(guò)的坑

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)多得跟火鍋店似的，但質(zhì)量參差不齊。有些服務(wù)商把"三天建站"當(dāng)賣(mài)點(diǎn)，結(jié)果做出來(lái)的頁(yè)面像是用Windows98系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，動(dòng)畫(huà)特效土得能讓人腳趾摳出三室一廳。更可怕的是那種塞滿行業(yè)黑話的網(wǎng)站，點(diǎn)進(jìn)去滿屏都是"賦能""抓手""閉環(huán)"，看得人頭暈眼花，根本找不到聯(lián)系電話在哪兒。

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某機(jī)械制造企業(yè)的官網(wǎng)。首頁(yè)輪播圖放了六張不同色調(diào)的企業(yè)大樓照片，產(chǎn)品分類(lèi)欄里"關(guān)于我們"這個(gè)按鈕點(diǎn)了二十多次才能打開(kāi)。最絕的是聯(lián)系方式藏在網(wǎng)頁(yè)源代碼里——這是要跟客戶玩解謎游戲嗎？

好網(wǎng)站的三條金線

經(jīng)過(guò)這些年摸爬滾打，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的公司網(wǎng)站至少要過(guò)這三關(guān)：

第一關(guān)是加載速度。現(xiàn)在人耐心比金魚(yú)還短，頁(yè)面超過(guò)3秒打不開(kāi)，80%用戶直接拍屁股走人。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶原先網(wǎng)站首頁(yè)放了8MB的高清大圖，后來(lái)我們把圖片優(yōu)化到500KB，詢盤(pán)量直接翻倍。

第二關(guān)是動(dòng)線設(shè)計(jì)。好的網(wǎng)站得像便利店貨架，讓訪客不用思考就能找到想要的東西。把核心業(yè)務(wù)放在首屏，聯(lián)系方式別玩捉迷藏，產(chǎn)品詳情頁(yè)放個(gè)明顯的咨詢按鈕——這些細(xì)節(jié)看著簡(jiǎn)單，但很多企業(yè)就是做不好。

第三關(guān)是移動(dòng)適配。去年有個(gè)數(shù)據(jù)讓我驚掉下巴：70%的B端客戶首次接觸企業(yè)是通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)站的。但很多建站公司還在用PC端思維做設(shè)計(jì)，手機(jī)上看文字小得要用放大鏡，表單按鈕小得能逼出用戶的"鋼琴家手指"。

內(nèi)容才是王炸

前陣子幫某食品廠改版網(wǎng)站，老板堅(jiān)持要把"成立于1998年"寫(xiě)在首頁(yè)最顯眼位置。我問(wèn)他："消費(fèi)者是來(lái)買(mǎi)情懷還是買(mǎi)面包的？"后來(lái)我們把"當(dāng)日現(xiàn)烤""免費(fèi)試吃"這些賣(mài)點(diǎn)做成動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影提高了30%。

這里分享個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬(wàn)別讓技術(shù)部門(mén)獨(dú)自負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容。有次看到某科技公司官網(wǎng)，產(chǎn)品介紹里全是"采用多線程異步處理架構(gòu)"這種天書(shū)，最后還是在市場(chǎng)部小姑娘強(qiáng)烈要求下，才加上了"比傳統(tǒng)方式快3倍"這種人話。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)的玄機(jī)

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)結(jié)婚照——拍完就往墻上掛十年不動(dòng)。其實(shí)網(wǎng)站得像朋友圈，得定期更新動(dòng)態(tài)。有個(gè)做建材的客戶每周在網(wǎng)站更新工地實(shí)拍案例，結(jié)果老客戶回購(gòu)率提高了40%。還有個(gè)妙招是在產(chǎn)品頁(yè)加個(gè)"最近成交"滾動(dòng)條，這種小心機(jī)能讓訪客產(chǎn)生從眾心理。

說(shuō)到這個(gè)不得不提SEO優(yōu)化。有家律所原來(lái)網(wǎng)站文章全是《論合同法第XX條之適用》，后來(lái)改成《簽合同時(shí)一定要檢查這3個(gè)地方》，咨詢量?jī)蓚€(gè)月漲了5倍。記住啊，客戶搜索時(shí)用的都是大白話。

選擇服務(wù)商的門(mén)道

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，有幾點(diǎn)特別要注意：

1. 別被"贈(zèng)送20個(gè)頁(yè)面"這種話術(shù)忽悠，你真正需要的可能就5個(gè)精品頁(yè) 2. 一定要看案例，而且要用手機(jī)親自測(cè)試 3. 問(wèn)清楚后續(xù)修改怎么收費(fèi)，有些公司改個(gè)按鈕顏色都要收"系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整費(fèi)" 4. 數(shù)據(jù)備份機(jī)制必須寫(xiě)進(jìn)合同，我見(jiàn)過(guò)太多服務(wù)器宕機(jī)導(dǎo)致資料全丟的悲劇

最靠譜的辦法是讓服務(wù)商提供測(cè)試賬號(hào)，自己上手試試后臺(tái)操作。有次幫客戶驗(yàn)收網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)上傳產(chǎn)品圖要經(jīng)過(guò)5級(jí)菜單，這種反人類(lèi)設(shè)計(jì)遲早會(huì)把員工逼瘋。

未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

最近幫幾個(gè)客戶嘗試了3D產(chǎn)品展示，效果意外的好。比如做家具的客戶，讓用戶能360度旋轉(zhuǎn)查看沙發(fā)細(xì)節(jié)，退換貨率直接降了一半。還有個(gè)做機(jī)械的客戶，在網(wǎng)站嵌入了VR工廠漫游，海外訂單增加了不少。

不過(guò)新技術(shù)要用得克制。見(jiàn)過(guò)最夸張的網(wǎng)站首頁(yè)做了全屏粒子特效，華麗是華麗了，但老電腦打開(kāi)直接卡成PPT。所有炫技都要服務(wù)于商業(yè)目標(biāo)，這話我說(shuō)累了。

說(shuō)到底，公司網(wǎng)站就像實(shí)體店鋪的玻璃櫥窗。既要漂亮得讓人駐足，又要實(shí)用得能快速成交。下次你再看到那些套模板的敷衍網(wǎng)站，不妨想想：如果這是開(kāi)在繁華商區(qū)的實(shí)體店，老板敢這么糊弄裝修嗎？