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說真的，現(xiàn)在要是個(gè)企業(yè)沒個(gè)官網(wǎng)，簡直就像開飯店不掛招牌一樣離譜。上周我去參加個(gè)行業(yè)交流會(huì)，發(fā)現(xiàn)連街角那家賣手工水餃的小店都搞了個(gè)官網(wǎng)，掃碼還能看師傅包餃子的直播。這年頭，公司網(wǎng)站建設(shè)早就不只是"有個(gè)網(wǎng)頁"這么簡單了。

一、官網(wǎng)不是面子工程

記得五年前幫朋友公司做官網(wǎng)，他們老板就一句話："把公司照片放上去，聯(lián)系電話寫清楚就行"。現(xiàn)在想來，這種思維簡直像用智能手機(jī)只打電話一樣浪費(fèi)。現(xiàn)在的官網(wǎng)啊，得是個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)業(yè)務(wù)員，要能說會(huì)道還得懂察言觀色。

我見過最絕的一個(gè)案例是家做工業(yè)配件的，他們把官網(wǎng)做成了在線選型工具。客戶輸入幾個(gè)參數(shù)，系統(tǒng)直接推薦合適型號(hào)，還能實(shí)時(shí)計(jì)算報(bào)價(jià)。轉(zhuǎn)化率直接翻了3倍，這哪是官網(wǎng)，分明是銷售神器！

二、三大誤區(qū)要避開

說到這我得吐槽幾個(gè)常見的坑。首先就是"模板綜合征"，現(xiàn)在市面上幾百塊就能買個(gè)模板，但十個(gè)企業(yè)八個(gè)長得像雙胞胎。上周我一天看了五家機(jī)械廠的官網(wǎng)，要不是logo不一樣，我還以為是同一家做的。

其次是"信息黑洞"問題。很多官網(wǎng)把董事長致辭放在最顯眼位置，但客戶真正關(guān)心的交貨周期、售后政策卻要掘地三尺才能找到。這就好比相親時(shí)光說自家祖上出過狀元，絕口不提工資多少、有沒有房。

最要命的是"僵尸網(wǎng)站"。我認(rèn)識(shí)個(gè)做服裝批發(fā)的，花兩萬做的官網(wǎng)，結(jié)果最新動(dòng)態(tài)還停留在2019年。客戶一看心里直打鼓：這公司該不會(huì)倒閉了吧？

三、好官網(wǎng)的四個(gè)特征

根據(jù)我這幾年觀察，活得好的官網(wǎng)都有幾個(gè)共同點(diǎn)：

第一是會(huì)說人話。別整那些"引領(lǐng)行業(yè)""締造卓越"的虛詞。有家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，官網(wǎng)直接寫"比同行便宜15%，因?yàn)槲覀冊(cè)谏綎|自建了廠房"，多實(shí)在！

第二是有溫度。現(xiàn)在消費(fèi)者精著呢，能看出來是不是用心在做。見過最走心的是家寵物食品公司，官網(wǎng)每款產(chǎn)品都標(biāo)明了適口性測(cè)試視頻，還有幾十個(gè)真實(shí)用戶的喂食日記。

第三是移動(dòng)友好。現(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī)，但很多官網(wǎng)在手機(jī)上打開，圖片錯(cuò)位、按鈕點(diǎn)不到，看得人想摔手機(jī)。這點(diǎn)上餐飲行業(yè)反而做得最好，畢竟人家知道顧客都是邊排隊(duì)邊用手機(jī)看的。

第四是會(huì)講故事。我們工作室去年幫個(gè)老字號(hào)做官網(wǎng)，特意拍了傳承人手工制作的微紀(jì)錄片。結(jié)果海外訂單暴增，老外就吃這套有文化底蘊(yùn)的。

四、花小錢辦大事的竅門

說到預(yù)算，很多中小企業(yè)一聽做官網(wǎng)就肉疼。其實(shí)現(xiàn)在有很多聰明做法：

可以先做"最小可行產(chǎn)品"，重點(diǎn)把產(chǎn)品展示、聯(lián)系通道做好，其他功能慢慢迭代。就像開飯館先保證菜品好吃，裝修可以逐步升級(jí)。

內(nèi)容更新也不用養(yǎng)專職小編，可以讓業(yè)務(wù)部門輪流供稿。我們有個(gè)客戶是這么玩的：銷售部寫客戶案例，技術(shù)部寫產(chǎn)品百科，連財(cái)務(wù)都貢獻(xiàn)了篇"如何辨別正規(guī)發(fā)票"的干貨。

運(yùn)維方面，現(xiàn)在云服務(wù)這么便宜，找個(gè)靠譜的托管商，安全性、訪問速度都有保障。千萬別為了省幾千塊錢用那些野雞服務(wù)器，到時(shí)候網(wǎng)站三天兩頭打不開，損失的可都是真金白銀的訂單。

五、未來已來

最近和幾個(gè)做技術(shù)的朋友聊天，他們預(yù)測(cè)接下來官網(wǎng)會(huì)有兩個(gè)明顯趨勢(shì)：

一個(gè)是智能化。通過用戶行為分析，給不同訪客展示個(gè)性化內(nèi)容。比如機(jī)械設(shè)備網(wǎng)站，新客戶看到的是應(yīng)用案例，老客戶登錄直接跳轉(zhuǎn)至配件商城。

另一個(gè)是沉浸式體驗(yàn)。隨著AR/VR技術(shù)普及，以后買家具可能直接在官網(wǎng)用手機(jī)看擺放效果，做工程的能虛擬查看設(shè)備結(jié)構(gòu)。這可比平面圖冊(cè)帶勁多了！

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像種樹，不能光圖栽下去那一刻好看。要定期修剪枝葉，適時(shí)施肥澆水，才能長成庇蔭一方的大樹。那些把官網(wǎng)當(dāng)"電子版宣傳冊(cè)"的企業(yè)，真的該醒醒了。在這個(gè)數(shù)字化生存的時(shí)代，官網(wǎng)早就是企業(yè)的命門所在了。